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寰宇科技“追光者”脑环发布的热潮，如同七月的台风，来得猛烈，去得也快。短短一周后，网络上那股被资本强行煽动起来的狂热开始降温，取而代之的，是一些不和谐的声音，如同晴空远方飘来的几缕阴云。
在星火科技，工作依旧按部就班，节奏却带着一种内敛的力量。
上午九点，林烨准时踏入办公室。空气中弥漫着淡淡的咖啡香和一丝若有若无的柠檬清新剂味道。他脱下西装外套，挂在门后的衣架上，露出里面熨帖的浅蓝色衬衫。办公桌上，助理已经整理好了当日的优先文件，最上面一份是周伟团队提交的关于“星火脑环2.0”传感器阵列灵敏度提升的实验报告。
他刚坐下，内线电话就响了。是陈薇。
“看到今天早上科技论坛的几个热门帖子了吗？”她的声音透过听筒传来，平静中带着一丝了然。
“还没来得及看。”林烨拿起平板，熟练地打开了几个国内外知名的科技社区和社交媒体平台。
果然，在那些曾经被“追光者”水军刷屏的板块，如今冒出了一些真实的用户反馈帖，标题颇为醒目：
【“追光者”体验报告：性能猛兽还是烫手山芋？】 【求助！脑环玩《星际征途》两小时，太阳穴位置可以煎鸡蛋了！】 【设计师慎入！寰宇“追光者”长时间建模严重过热，导致自动降频！】
点开帖子，内容大同小异。用户们详细描述了自己在长时间高负荷使用“追光者”后，设备贴近皮肤的部位（尤其是太阳穴和额前区域）温度明显升高，甚至到了烫手的地步。随之而来的便是性能下降——画面卡顿、AR投影闪烁，最要命的是设备为了保护硬件，会自动降低处理速度和显示亮度，严重影响使用体验。下面跟帖者众多，不少人在附和，表示自己也遇到了类似问题，只是程度不同。
“零星反馈，但很典型。”林烨快速浏览着，语气没有任何意外，“集中在高负载场景。”
“和我们预判的一致。”陈薇在电话那头说，“寰宇的客服已经开始行动了。”
林烨切换页面，果然看到一些用户贴出了与寰宇官方客服的对话截图。客服的话术几乎模板化：
“尊敬的用户，您好。非常抱歉给您带来了不好的体验。您所反映的发热问题，经初步判断，可能源于个别批次工艺偏差导致，并非普遍现象。建议您暂停使用，并联系我们的售后服务中心进行检测，如确属质量问题，我们将为您免费更换新机。”
或者是：
“感谢您的反馈。设备在运行大型应用时会产生一定热量，属于正常物理现象。请确保在通风良好、环境温度适宜的条件下使用，并避免连续超长时间高负荷运行，这属于**型使用场景。”
这种将问题归咎于“个别批次”和“用户使用不当”的傲慢态度，进一步激怒了一些认真反馈问题的核心用户。论坛里的抱怨声有扩大的趋势。
“他们在试图降温，但用的是油。”林烨点评道，放下了平板。
“需要做点什么吗？”陈薇问。
“按兵不动。”林烨回答，“让林曼的团队继续监测，收集更详尽的案例，尤其是那些导致设备重启、数据丢失或者引发用户不适的严重案例。现在还不是我们下场的时候。”
“明白。”
结束通话，林烨按下内部通讯键：“通知吴总、周总，半小时后小会议室，碰一下产业园二期工程的设计方案。”
与此同时，星火科技的员工餐厅里，正是早餐高峰的尾声。
芯片架构团队的顶梁柱王皓，正和他手下的几个骨干工程师坐在靠窗的位置。桌面上摆着吃空的餐盘，几个人却都没离开，正围着王皓的个人终端，看着上面显示的“追光者”拆解图（来自某知名拆解网站）和热成像模拟图。
“看这里，散热鳍片的密度和布局，根本不足以应对tdp（热设计功耗）瞬间飙升的场景。”一个戴着黑框眼镜的年轻工程师指着屏幕上的一个点，“他们为了追求极致的轻薄，牺牲了最基础的散热冗余。”
“材料也有问题，”另一个女工程师补充道，“用的是成本更低的复合塑料，导热系数太低，热量堆积在内部散发不出去，不烫才怪。”
王皓默默听着，拿起手边的保温杯，喝了一口已经温热的枸杞菊花茶。他妻子今天早上特意检查过水位，逼着他带出来的。“基础原理。”他言简意赅地总结了一句，意思是这属于最基本的工程学错误。
几个工程师纷纷点头，脸上带着一种“果然如此”的表情，以及一丝不易察觉的、属于技术者的优越感。在他们看来，寰宇这种牺牲稳定性和安全性换取纸面参数和外观的做法，简直是舍本逐末。
市场部所在的区域，则是另一番景象。
市场部总监林曼穿着一身利落的黑色套装，正站在公共办公区的白板前，快速书写着关键词：“过热”、“卡顿”、“客服回应”、“用户不满指数”。她身边围着几个负责舆情监测和市场分析的员工。
“大家注意，”林曼声音清晰，“目前舆论还处于早期发酵阶段，寰宇正在努力将问题‘个案化’。我们的任务是，不动声色地让这些‘个案’被更多人看到，尤其是那些有影响力的技术博主和垂直媒体。”
她点了点白板上“用户不满指数”几个字：“量化它。统计负面反馈的增长速度、主要集中平台、用户情绪关键词。我们要的不是主观感受，是数据支撑。”
一个年轻员工举手问道：“林总监，我们需要引导一下评论吗？或者让合作的KoL发声？”
林曼果断摇头：“不需要。现阶段，任何主动的、带有星火标签的介入都会显得刻意，甚至可能引火烧身。我们只需要确保，真实的声音不会被湮没。记住，我们是观察者和数据收集者，不是煽风点火的人。”她顿了顿，强调，“真实，就是最强大的武器。”
——
总裁办公室楼层的休息区，吴坤正拉着刚刚开完会的林烨吐槽。
“嘿，你说这寰宇，是不是脑子被门夹了？”吴坤灌了一大口冰水，“那么明显的散热缺陷，他们真就敢照搬照抄？连最基本的可靠性测试都不做吗？”
林烨靠在舒适的沙发椅上，手里端着一杯助理刚送来的热茶，目光落在窗外园区里正在练习团体操的新员工身上——公司即将举办夏季运动会。他淡淡地说：“利益驱动，时间紧迫。他们太想抢在窗口期关闭前占领市场了。”
“欲速则不达啊！”吴坤感慨，“咱们当年为了一个散热片的角度，做了上百次风洞模拟，熬了多少个通宵。他们倒好，直接拿来主义，也不管这‘主义’带不带坑。”
“所以，他们是寰宇，我们是星火。”林烨的语气平静，却带着不容置疑的笃定。
这时，陈薇也走了过来，手里拿着几份需要林烨签字的文件。她听到两人的对话，接口道：“刚刚法务部李文也提到了，寰宇的这种应对策略，虽然能暂时压下一些小问题，但如果后续出现更严重的质量事故，他们面临的将是集体诉讼和更严厉的监管审查。他们在透支品牌信誉。”
吴坤一拍大腿：“对嘛！我就说这么搞要出大事！等着瞧吧，这才哪儿到哪儿。”
林烨接过陈薇递来的文件，快速浏览后签上名字，一边说：“通知供应链，密切关注寰宇上游元器件的采购动态，尤其是散热相关组件的。他们可能会试图寻找替代方案。”
“已经安排了。”陈薇点头，“另外，周伟想申请增加‘脑环2.0’原型机的极端环境测试项目，包括高温高湿下的长时间满载运行。”
“批准。”林烨毫不犹豫，“我们不能再犯任何对手犯过的错误。”
