瑶才人的绩效革命 第130章 “项目复盘”与御前的“流程图”

纵火风波看似平息，但李梦瑶心里清楚，这不过是暴风雨来临前的短暂宁静。皇帝虽然用雷霆手段处置了几个替罪羊，稳住了局面，但暗处的敌人并未伤筋动骨，反而可能因为这次打草惊蛇而更加谨慎，也更加记恨她这个“活靶子”。

她知道自己不能松懈。皇帝提前回宫是对她的维护，也是一种无形的压力——她必须把“宫务革新”这个项目做得更好，拿出更亮眼的成绩，才能对得起这份维护，也才能让自己在这漩涡中站得更稳。

于是，在“宫务研习处”复课的第一天，李梦瑶没有讲新的内容，而是搞了一次别开生面的“项目复盘会”。

她让学员们以小组为单位，分享回去推行新法子过程中遇到的困难、取得的成效，以及……那些不足为外人道的、来自上级或同僚的阻力。

起初学员们还有些拘谨，不敢畅所欲言。但在李梦瑶鼓励的目光和“我们关起门来讨论，只为解决问题，不做他用”的保证下，气氛渐渐活跃起来。

小禄子率先吐槽御膳房几个老厨子如何阳奉阴违，故意把消耗日报填得乱七八糟；司苑司的小太监则抱怨管事嬷嬷如何固守老规矩，对他们整理的花木档案不屑一顾；就连性格内向的巧儿，也小声说了张嬷嬷虽然不再明着反对，但私下里还是会挑刺，说她们“过于匠气，失了绣房的灵气”……

李梦瑶认真听着，不时在白板（黑漆木板）上记录下关键点。她发现，阻力主要来自几个方面：思想固化（觉得老法子挺好，没必要改）、利益受损（新流程透明化，断了某些人财路）、权力挑战（年轻下属掌握了新技能，威胁到老管事的权威）。

摸清了“敌情”，接下来就是制定“作战方案”。

她引导学员们思考如何“迂回作战”：比如，面对思想固化的上级，可以先从最不起眼、最能体现效率提升的小事做起，用事实说话；面对利益受损的同僚，可以强调新方法对整体工作的益处，甚至适当让渡部分非核心利益，寻求合作；面对权力挑战，则要更加谦逊，将成绩归功于上级的“指导有方”和团队的“共同努力”……

她还特意强调了“沟通”的重要性，并现场演练了如何向上级做“工作汇报”，才能既清晰展示成果，又不显得咄咄逼人。

这堂“复盘会”下来，学员们个个眼睛发亮，仿佛被打通了任督二脉。原来，推行新法子不只是埋头干活，还得懂“人情世故”，讲“策略方法”！

李梦瑶看着他们跃跃欲试的样子，心里也踏实了不少。授人以鱼不如授人以渔，她不仅要教他们工具，更要教他们使用工具的心法和智慧。

课后，她将这次“复盘会”的讨论要点和初步形成的“应对策略”，结合近段时间各司处的实际变化和数据，整理成了一份图文并茂的《宫务革新阶段性总结与后续推进建议》。

这份“报告”没有用晦涩的文言，而是用了大量清晰的图表和简洁的白话，直观地展示了改革带来的效率提升、浪费减少、管理规范等成效，也坦诚地列出了目前遇到的主要阻力和初步的解决思路。

她让素心将这份“报告”通过安公公交给了皇帝。她不知道皇帝会不会看，或者看了会怎么想，但她觉得，自己有义务让“投资人”了解“项目”的进展和面临的挑战。

让她意外的是，第二天下午，安公公就来了，带来的不是口谕，而是皇帝朱笔批示过的原件！

李梦瑶有些紧张地接过那份“报告”，只见在她画的那些流程图和表格旁边，多了不少朱红色的批注。有些是简单的“准”、“甚好”，有些则提出了更具体的问题或建议，比如在“应对利益受损者”的策略旁，批了一句“可辅以惩戒，以儆效尤”；在关于提升沟通效率的建议旁，则画了个圈，写了个“善”。

字迹遒劲有力，带着一股不容置疑的威严，却又透着认真的审阅态度。

最让她心跳加速的是，在报告最后，她随手画的一个表示“持续优化、循环上升”的环形流程图旁边，皇帝用朱笔添上了几笔，让那个环看起来更加流畅有力，并在旁边批了四个字：

“知难而进，朕心甚慰。”

看着那八个鲜红的字，李梦瑶感觉自己的脸颊“轰”的一下就烧了起来，心脏也不争气地狂跳起来。这……这算是最高级别的“项目认可”了吗？

“皇上……还说了什么吗？”她强作镇定地问安公公。

安公公笑得像尊弥勒佛：“皇上看了许久，还让奴才把其中几张图单独临摹下来，说是……看着清楚。皇上还说，娘娘这份‘图说’，比那些啰嗦的奏章，明白多了。”

李梦瑶：“……” 所以老板这是肯定了她的PPT（图示）能力？

她看着那份被朱笔点缀过的“报告”，心里像是打翻了五味瓶，有被认可的喜悦，有难以言喻的羞赧，还有一丝……仿佛与那人隔空合作、心意相通的奇异感觉。

他不仅看了，还看得如此仔细，甚至参与了“修改”！

这已经远远超出了一个皇帝对妃嫔“工作汇报”的正常反应范围了。

她将那份报告小心翼翼地收好，感觉比得了任何赏赐都要珍贵。

而御书房内，赵璟看着书案上那张临摹下来的、关于“如何有效向上沟通”的简易流程图，指尖轻轻敲着桌面。

他发现，自己越来越习惯，甚至有些期待看到李梦瑶送来的这些带着她独特印记的“报告”。她的思路，她的方法，总能给他带来一些新的视角和启发。

“知难而进……”他低声重复着这四个字，脑海中浮现的是她站在火场前镇定的身影，是她面对各方压力时不屈的眼神。

这样的她，确实……当得起他的“甚慰”。

也许，是时候让她接触一些，更核心的东西了。

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