穿越唐朝当财子 第164章 危机初现

初夏的长安，午后的阳光透过窗棂，在逸品轩总店的书房里投下斑驳的光影。李逸正坐在书桌前，翻阅着各地区域总部送来的月度销售报表，嘴角噙着淡淡的笑意 —— 洛阳、扬州、成都三地加盟店开业一个月以来，销售额持续攀升，顾客反馈也多是好评，逸品轩的连锁之路似乎正朝着预想的方向稳步推进。

“大人，洛阳区域总部送来一封加急信件，说是有紧急情况汇报。” 一名伙计匆匆走进书房，手中捧着一封火漆封口的信件，神色慌张。李逸心中一紧，连忙放下手中的报表，接过信件。信封上的火漆印着 “紧急” 二字，边缘还沾着些许尘土，显然是经过快马加鞭送来的。

他用指尖轻轻挑开火漆，抽出里面的信纸，快速浏览起来。越往下看，李逸的脸色越发阴沉，原本舒展的眉头紧紧皱起，握着信纸的手指也渐渐收紧，指节微微泛白。信是洛阳区域总部总掌柜王泉亲笔所写，内容简短却触目惊心：洛阳西市旁的一家逸品轩加盟店，加盟商赵三为谋取更高利润，私自将店内的家用肥皂价格从一贯钱一块抬高到一块五，更严重的是，他还偷偷替换了货源，用劣质的皂角混合泥土制成肥皂，原本细腻耐用、香气宜人的肥皂，变得粗糙不堪，遇水即化，短短三天内，已收到二十余起顾客投诉，甚至有顾客因使用劣质肥皂导致皮肤过敏，上门讨要说法。

“岂有此理！” 李逸猛地将信纸拍在书桌上，声音中带着压抑不住的怒火。他深知，家用肥皂是逸品轩日用品区的畅销商品，也是百姓认可度最高的产品之一，赵三的这种行为，不仅是对顾客的欺骗，更是对逸品轩品牌信誉的严重践踏。逸品轩能在短时间内赢得百姓信任，靠的就是 “统一价格、统一质量、统一服务” 的承诺，如今赵三公然违反规定，若不及时处理，不仅会毁掉洛阳加盟店的声誉，还可能引发连锁反应，让其他加盟商效仿，最终动摇整个逸品轩连锁体系的根基。

“来人，立刻去请苏瑶夫人和核心团队成员到后堂会议室议事，就说有紧急情况，刻不容缓！” 李逸对着门外喊道。伙计不敢耽搁，转身快步离去。李逸走到窗边，望着窗外熙熙攘攘的街道，心中思绪万千 —— 他早知道连锁扩张之路不会一帆风顺，却没想到危机来得如此之快，如此猛烈。他必须尽快拿出解决方案，不仅要严惩赵三，还要挽回顾客的信任，稳住整个连锁体系。

半个时辰后，后堂会议室里已坐满了人。苏瑶身着素雅的襦裙，神色凝重地坐在李逸身旁；总掌柜王泉从洛阳连夜赶回，眼下带着淡淡的黑眼圈，显然是为了赵三的事焦虑不已；账房先生张敬、两名智囊以及各地区域总部的负责人，也都齐聚一堂，每个人脸上都带着担忧。

李逸将洛阳区域总部的加急信件递给众人传阅，会议室里的气氛瞬间变得压抑起来。信件传到苏瑶手中时，她越看越气愤，猛地抬起头，柳眉倒竖：“这个赵三，简直是胆大包天！逸品轩的招牌，绝不能被这种唯利是图的人玷污！必须严惩，不仅要取消他的加盟资格，还要让他赔偿顾客的损失，给所有加盟商一个警示！”

“苏夫人说得对！” 王泉连忙附和，语气中满是自责，“都怪我监管不力，才让赵三钻了空子。开业前我们明明反复强调过‘三统一’铁律，他却阳奉阴违，如今出了这种事，我难辞其咎。” 王泉说着，起身向李逸躬身行礼，“大人，恳请您给我一个机会，让我去洛阳处理此事，定要给百姓和所有加盟商一个满意的交代。”

账房先生张敬推了推鼻梁上的眼镜，冷静地分析道：“严惩是必然的，但我们还需考虑后续的影响。赵三私自抬价、降低质量，已经引发了顾客不满，若处理不当，很可能会让百姓对逸品轩失去信任。我们不仅要取消他的加盟资格，还要公开向顾客道歉，赔偿顾客的损失，尽可能挽回品牌声誉。”

一名智囊也补充道：“除此之外，我们还需要借此机会，向所有加盟商重申‘三统一’铁律的重要性，加强对各地加盟店的监管力度。可以考虑在各地区域总部增设监督专员，定期对加盟店的价格、质量、服务进行抽查，一旦发现违规行为，立即严肃处理，绝不姑息。”

众人你一言我一语，纷纷发表自己的看法，会议室里的讨论声此起彼伏。李逸静静地听着，手指轻轻敲击着桌面，大脑飞速运转着 —— 他知道，众人的建议都有道理，但仅仅严惩赵三和加强监管还不够，他需要的是一套既能解决眼前危机，又能长远保障连锁体系稳定的方案。

“大家先安静一下。” 李逸抬手示意众人停止讨论，语气坚定地说道，“赵三的违规行为，性质恶劣，必须严惩，这一点毋庸置疑。但我们不能只停留在‘惩罚’层面，更要借此机会，向天下彰显逸品轩的诚信态度，让百姓知道，我们绝不会姑息任何损害顾客利益的行为；让所有加盟商知道，逸品轩的‘三统一’铁律不是摆设，任何人都不能触碰红线。”

他顿了顿，继续说道：“我拟定了一套处理方案，分为三步：第一步，立即派专员前往洛阳，接管赵三的加盟店，暂停其经营资格，同时公开向所有购买过劣质肥皂的顾客道歉，并承诺全额退款，对于因使用劣质肥皂导致皮肤过敏的顾客，由逸品轩承担所有医疗费用；第二步，在洛阳西市最繁华的地段张贴公告，详细说明赵三的违规行为以及我们的处理措施，同时邀请洛阳的百姓代表、商会成员监督，让整个处理过程公开透明；第三步，召开全国加盟商大会，通报赵三的案例，重申‘三统一’铁律，同时宣布加强监管的具体措施，如增设监督专员、建立举报机制等，让所有加盟商引以为戒。”

众人听完李逸的方案，纷纷点头表示赞同。苏瑶眼中的怒火渐渐平息，取而代之的是对李逸的敬佩：“逸哥哥，你的方案考虑得太周全了。既严惩了违规者，又挽回了顾客的信任，还能震慑其他加盟商，真是一举多得。”

王泉也松了一口气，连忙说道：“大人的方案切实可行，我这就赶回洛阳，按照方案处理此事。请大人放心，我定不会再出任何差错。”

“王掌柜，此次前往洛阳，你肩上的担子很重。” 李逸看着王泉，语气严肃地说道，“接管加盟店后，要尽快组织人手，对店内的商品进行全面清查，凡是赵三私自替换的劣质商品，一律下架销毁，绝不能再流入市场。同时，要重新调配优质货源，确保加盟店能尽快恢复正常经营，减少对百姓的影响。”

“请大人放心，我一定照办！” 王泉郑重地说道。

张敬这时开口说道：“大人，全额退款和承担医疗费用，会产生一笔不小的开支，需要从总账目里调拨资金。我这就去准备，确保资金能及时到位。”

“辛苦张账房了。” 李逸点头道，“资金方面不能出任何问题，一定要让顾客感受到我们的诚意。”

随后，李逸又对其他团队成员进行了分工：两名智囊负责起草公告和加盟商大会的发言稿；各地区域总部的负责人则立即返回各自区域，对当地加盟店进行一次全面排查，重点检查商品价格和质量，防止出现类似赵三的违规行为。

方案确定后，众人纷纷起身，快步离开会议室，开始着手落实各项工作。王泉更是一刻也不敢耽搁，当即带着两名监督专员，骑上快马，朝着洛阳的方向疾驰而去。

苏瑶留在书房里，看着李逸忙碌的身影，心中满是心疼。她走上前，为李逸续上一杯热茶，轻声说道：“逸哥哥，你也别太着急了，事情已经有了解决方案，相信很快就能解决。”

李逸接过茶杯，喝了一口，疲惫的脸上露出一丝笑容：“我没事，只是有些担心。逸品轩的连锁之路刚起步，就遇到这样的危机，若是处理不好，之前的努力就白费了。不过，有大家的支持，我相信我们一定能渡过这次难关。”

他放下茶杯，重新拿起洛阳区域总部的信件，眼神变得更加坚定：“这次危机，对我们来说，既是挑战，也是机遇。通过处理赵三的案例，我们能进一步完善连锁体系的管理制度，让逸品轩的品牌更加深入人心。等这件事解决后，我们还要建立更完善的加盟商培训体系，从源头上杜绝违规行为的发生。”

苏瑶握住李逸的手，温柔地说道：“无论遇到什么困难，我都会陪在你身边，和你一起面对。逸品轩是我们共同的心血，我们一定会让它越来越好。”

夕阳西下，长安的街道渐渐安静下来。逸品轩总店的书房里，灯光依旧明亮，李逸还在忙着审阅智囊团队起草的公告，时不时在纸上修改几笔。他知道，接下来的几天会更加忙碌，但他没有丝毫退缩 —— 为了逸品轩的未来，为了不辜负百姓的信任，他必须全力以赴，化解这次危机，让逸品轩的连锁之路走得更稳、更远。

与此同时，洛阳西市旁的赵三加盟店，正陷入一片混乱。愤怒的顾客围在店门口，要求赵三退款赔偿，有的顾客甚至拿起石块，砸向店铺的门窗。赵三躲在店内，脸色惨白，心中满是后悔 —— 他当初只想着多赚些钱，却没想到会引发如此严重的后果。他看着店外愤怒的人群，心中明白，自己的加盟生涯，恐怕要就此结束了。

夜色渐浓，洛阳的街道上，一支快马队伍正疾驰而来，马蹄声在寂静的夜色中格外响亮。王泉带着监督专员，终于抵达了洛阳，一场关乎逸品轩品牌声誉的危机处理，即将在洛阳正式拉开帷幕。李逸在长安的书房里，望着窗外的月光，心中默默祈祷：希望王泉能顺利处理好此事，希望逸品轩能渡过这次难关。他坚信，只要坚守 “务实利民” 的初心，诚信经营，逸品轩一定能赢得百姓的信任，在大唐的商业舞台上绽放更加耀眼的光芒。