他的微笑是假的 第346章 客服的眼泪

“城市之声”电台的地下备用机房，此刻成了临时的技术堡垒。巨大的服务器机柜嗡嗡作响，散热风扇搅动着沉闷的空气。中央控制台上，林柚面前的六块屏幕闪烁着令人眼花缭乱的数据流。核心位置，一个特制的、连接着复杂冷却管线的透明隔离舱内，悬浮着一块指甲盖大小、散发着微弱蓝绿色荧光的生物芯片——那是从黑水河净化系统的深层节点里，如同考古发掘般提取出的、承载着林柚母亲林芳最后意识涟漪的介质。

周默、老K、陈小乐屏息凝神地站在稍远处，连金元宝都被安置在一个隔音笼里，小家伙似乎也感受到了气氛的凝重，抱着半块饼干小口啃着，小眼睛却紧张地盯着忙碌的林柚。空气中弥漫着臭氧、冷却液和一种难以言喻的紧张。

“神经脉冲模拟频率稳定…记忆碎片重组中…情感映射协议加载…”林柚的声音干涩紧绷，手指在虚拟键盘上化作一片残影，额角的汗水浸湿了鬓发。她正小心翼翼地引导着从冷却液河流深处打捞上来的微弱信号，试图在一个高度隔离的虚拟沙盒环境中，重构母亲最后的数据轮廓。屏幕上，代表意识完整度的进度条，正艰难地从17%向上爬升。

“柚子，压力太大了就歇会儿。”老K忍不住出声，看着林柚苍白的侧脸。

林柚没回头，只是摇了摇头，眼神死死盯着进度条和旁边瀑布般刷新的神经映射图谱。“…这是唯一的锚点…黑水河净化系统的生物电背景里…只有这一点点‘她’的波动残留…错过这次同步窗口…就彻底散了…”她的声音带着一种近乎偏执的专注。

时间一分一秒过去。机房里只剩下风扇的嗡鸣、键盘的敲击声和金元宝啃饼干的细微“咔嚓”声。进度条艰难地爬过了30%、45%、60%…

突然！代表情感映射协议的波形猛地剧烈震荡起来！屏幕上弹出一个刺眼的红色警告：

**【检测到高强度悲伤脉冲！来源：深层记忆节点‘建国’！】**

**【情感过载风险！沙盒稳定性下降！】**

“妈…”林柚瞳孔一缩，手指快如闪电地输入一连串抑制指令，试图稳定虚拟环境。但那股悲伤的脉冲如同决堤的洪水，冲击着脆弱的沙盒边界。

嗡——！

隔离舱里的生物芯片蓝绿光芒陡然大盛！一个模糊的、由无数闪烁光点勉强构成的人形虚影，在隔离舱中央若隐若现！虚影的轮廓极其不稳定，如同信号不良的投影，只能勉强辨认出女性柔和的线条和一头干练的短发。没有五官细节，只有一片朦胧的光晕。

一个声音，断断续续地、带着强烈的电流杂音和一种深入骨髓的疲惫与悲伤，在机房里响起。那不是电子合成音，而是林柚母亲林芳生前真实的声音，此刻却支离破碎，仿佛从水底传来：

“…建国…河…救不回来了…我…尽力了…报告…没人看…”

“…数据…冷冰冰的…投诉…没完没了…”

“…女儿…柚子…放学…又忘了接…电话…打不通…”

声音哽咽，巨大的悲伤几乎要将这残存的虚影冲垮。

“…好累…真的好累…这活儿…不是人干的…”

林柚的身体剧烈地颤抖起来，眼泪瞬间涌出，无声地滑落脸颊，滴在冰冷的控制台上。屏幕上的抑制指令还在徒劳地闪烁着，却压不住那跨越了数据与生死界限的悲鸣。

虚影似乎“感知”到了什么，那悲伤的脉冲微微一顿，转向了林柚的方向。模糊的光晕“注视”着泪流满面的女儿，那破碎的声音里，挣扎着挤出最后一丝凝聚的、属于母亲的关切与叮嘱，每一个字都浸满了泪水与不舍：

“…柚子…别哭…”

“…长大了…千万别…千万别做客服…”

“…太苦了…妈…舍不得…”

最后一个“了”字带着长长的拖音，如同一声悠长的叹息。虚影猛地一阵剧烈闪烁，光芒迅速黯淡下去，构成轮廓的光点开始不可逆转地消散！高强度悲伤脉冲耗尽了这脆弱数据残影的最后能量！

“妈！不要！”林柚失声痛哭，不顾一切地扑向控制台，手指疯狂地敲击着稳定协议，试图挽留那正在消散的光点。“妈！我听你的！我不做客服！我不做了！你别走！再看看我啊！”

但数据逸散的速度太快了！屏幕上代表意识完整度的进度条从78%断崖式暴跌！隔离舱内的光芒几近熄灭，只剩下几点微弱的蓝绿荧光，如同风中的残烛，随时会彻底湮灭。

巨大的悲痛如同海啸般将林柚淹没。她支撑不住，额头抵在冰冷的屏幕上，肩膀剧烈地抽动，压抑的哭声在嗡嗡作响的机房中显得格外无助和凄凉。母亲最后的那句“太苦了…舍不得…”，像一把烧红的刀子，反复搅动着她的心脏。

就在这时，一只骨节分明、带着薄茧的手，将一包皱巴巴的、超市最便宜的那种纸巾，轻轻放在了林柚手边的控制台上。

周默不知何时站到了她旁边，没有看她崩溃的样子，只是低着头，专注地用手指戳着自己那台破旧手机的屏幕，嘴里念念叨叨，声音不大，却清晰地盖过了压抑的哭声：

“啧…这破App…五星好评选项藏哪儿了…”

“找着了…‘服务态度极佳’…勾上…”

“‘问题解决迅速有效’…勾上…”

“‘关怀备至温暖人心’…嗯…这个必须勾…”

他一边自言自语，一边笨拙地在手机上操作着，手指头显得有点粗，点错了好几次。然后，他把手机屏幕转过来，凑到林柚低垂的视线下方。

屏幕上，是一个极其简陋的、模拟出来的“客服评价系统”界面。顶端是手打的标题：【工单号：FNL- 服务评价】。下面三个选项都被勾上了五颗星，最下面的评价框里，歪歪扭扭地打着一行字：

**【林芳同志！您的断电关怀工单处理得贼拉完美！林建国同志表示贼拉感动！五星好评！下次还找您！】**

周默用手指头戳了戳那个“提交评价”的虚拟按钮，发出“啵”的一声轻响（显然是他自己配的音）。

“搞定！五星好评入库！”他清了清嗓子，努力让自己的声音听起来轻松点，甚至带上点客服的腔调，对着隔离舱里那最后几点快要熄灭的蓝绿荧光，一本正经地说：

“林芳女士，感谢您本次的卓越服务！用户林建国及其家属对您的关怀表示高度认可并给予五星好评！您…可以安心下班了。”

他顿了顿，声音低了些，带着一丝不易察觉的沙哑：

“…辛苦了，阿姨。真的。”

然后，他把那包纸巾又往林柚手边推了推，声音恢复了平时的调调，带着点刻意的粗声粗气：

“喂，林技术员，哭够了没？哭够了赶紧把眼泪擦擦，顺便…帮个忙呗？”他指了指自己手机上那个简陋的评价界面，“我这模拟评价系统界面做得有点糙，用户体验不太行，你技术好，帮我优化优化？下次给张姨她们广场舞音响发好评也用得上。”

林柚的哭声猛地顿住了。

她缓缓抬起头，脸上满是泪痕，眼眶红肿。她先是不敢置信地看着周默手机上那个搞笑的、手搓出来的五星好评界面，又看了看隔离舱里那几点仿佛被“好评”点亮的、不再闪烁而是稳定散发着柔和微光的蓝绿荧光。母亲最后那句“太苦了”的悲鸣，和周默那荒诞又认真的“五星好评”，在她被悲伤撕裂的脑海里猛烈碰撞。

“噗嗤…”一声极轻的、带着浓重鼻音的笑声，毫无预兆地从她喉咙里挤了出来。紧接着，是更多的、混杂着眼泪和鼻涕的、无法抑制的哭笑。她抓起那包廉价的纸巾，胡乱地擦着脸，眼泪却越擦越多，但那沉重的、令人窒息的悲痛，似乎被这突如其来又恰到好处的荒诞撕开了一道口子。

她一边抽噎着，一边真的伸手拿过了周默那台破手机，手指在屏幕上滑动，带着泪痕，却异常精准地开始修改那个简陋的评价界面。她的声音还带着浓重的哭腔，却多了一丝生气：

“…界面UI…太丑了…交互逻辑…混乱…提交按钮…要加大…反馈机制…需要震动和音效确认…还有…”她打了个哭嗝，“…评价语…‘贼拉’…不专业…得改…”

“成成成！林大技术员说了算！”周默咧嘴笑了，看着林柚一边擦眼泪一边认真吐槽他手搓的App，再看看隔离舱里那几点稳定而温柔的蓝绿光芒，心头一块巨石终于落地。

金元宝在笼子里，似乎也感觉到了气氛的变化，放下了啃到一半的饼干，“吱吱”叫了两声，小尾巴轻轻摇晃。

那几点承载着林芳最后意识与叮嘱的蓝绿荧光，在柔和地、稳定地亮了几分钟后，如同完成了最后心愿的萤火虫，亮度渐渐减弱，最终彻底融入了隔离舱的黑暗，只留下服务器风扇平稳的嗡鸣。

林柚放下手机，看着那片重归沉寂的黑暗，红肿的眼睛里依旧盛满悲伤，却不再是无边无际的绝望。她攥紧了手中被泪水浸湿的纸巾团，轻声说：

“妈…您放心…我不做客服…我…我帮人改好评界面…”

屏幕角落，那个悬在城市上空的冰冷收割倒计时，无声地跳动着。但在这间弥漫着眼泪、廉价纸巾和荒诞“五星好评”的机房角落里，一丝微弱却真实的暖意，顽强地扎下了根。