非遗纪元：我的非遗传承帝国 第207章 危机公关启动

大会议室的空气凝重得几乎能滴出水来。长方形的会议桌旁，坐满了“非遗纪元”的核心管理层，从各部门总监到各大区负责人，每个人的面前都摊开着笔记本或平板，但此刻却无人记录，所有人的目光都聚焦在主位的林砚身上。

投影幕布上，还定格着马守常那篇文章的标题，像一道醒目的伤疤。

周锐率先打破了沉默，他双手按在桌面上，身体前倾，语气依旧带着未消的火气和不容置疑的急切：“情况大家都清楚了。现在不是讨论对错的时候，是生死存亡的时刻！我坚持我的观点，必须立刻组织最强有力的反击！召开新闻发布会，邀请支持我们的专家学者站台，法律部对恶意造谣的源头追溯到底，市场部加大正面宣传投入，把我们的成绩、我们的初心，用最大的音量喊出去！我们不能被动挨打，必须把舆论的主导权抢回来！”

他的目光扫过在场众人，带着一种惯常的、在战场上发号施令的压迫感。“犹豫一刻，损失的就是真金白银，动摇的就是合作方的信心！我们必须快刀斩乱麻！”

“我反对！”沈砚心清冷的声音响起，他没有看周锐，而是直视着林砚，“周总的方案，是典型的危机公关套路，或许适用于普通的产品危机，但对我们面临的‘文化立场’质疑，无异于火上浇油。马老的文章之所以杀伤力巨大，正是因为它触及了我们模式可能存在的‘原罪’。如果我们现在摆出战斗姿态，激烈辩解，在公众和学界看来，意味着什么？意味着我们拒绝批评，意味着我们被资本彻底绑架，意味着我们就是马老文章中那个‘异化’非遗的典型！这会彻底坐实我们的‘罪名’！”

他拿起面前那份厚厚的内部调研报告，语气沉痛：“这份报告里的数据和案例，大家都看过了。我们自身的问题，是客观存在的。外界的批评，有夸大，有误导，但根源在于我们自己给了别人攻击的口实。现在最重要的是正视问题，而不是把所有声音都视为敌人去消灭。”

“老沈！你这是长他人志气，灭自己威风！”周锐猛地提高音量，“内部问题我们可以关起门来解决，但现在刀已经架在脖子上了！先退敌，再整军，这是自古不变的道理！等我们按你的方式慢慢‘反思’完，市场早就被负面标签钉死，合作方早就跑光了！到时候谁还会给我们‘整军’的机会？”

“那不是退敌，那是抱薪救火！”沈砚心毫不退让，苍白的脸上因激动泛起一丝红晕，“用商业手段去解决文化信任危机，只会让信任流失得更快！我们需要的是重建信任，而不是赢得一场口水仗！”

会议室内顿时弥漫开一股火药味。支持周锐的一方，多是市场、商务、运营部门的负责人，他们更看重实际利益的损失和市场份额的保卫；而倾向于沈砚心观点的，则多是产品、课程研发、文化研究部门的人，他们更担忧品牌内核的损伤和长远的文化价值。

争论声开始响起，双方各执一词，谁也说服不了谁。焦虑、迷茫、争执，让会议室的气氛更加压抑。

“够了。”

一个平静的声音响起，不高，却像一块冰投入沸水，瞬间让所有的嘈杂平息下来。

所有人的目光再次集中到林砚身上。她从会议开始就一直沉默地听着，手指无意识地在桌面上轻轻敲击，眼神深邃，看不出喜怒。

她缓缓站起身，走到投影幕布前，目光扫过在场每一张紧张或激动的面孔。

“我们现在面临的，”林砚开口，声音清晰而稳定，“不是一次简单的品牌危机，也不是一次可以被常规公关手段化解的舆论风波。这是一次关于‘非遗纪元’存在价值和未来方向的‘信任危机’和‘合法性危机’。”

她的话，让所有人都心头一凛。

“马守常教授的文章，是一面镜子，照出了我们高速发展下无暇自顾的阴影，也照出了外界，尤其是传统守护者们，对我们这种新模式的深层疑虑和不安。”林砚继续说道，“周锐的方案，能解决表面的声量问题，但解决不了信任的崩塌。砚心的忧虑，指出了问题的根源，但缺乏应对当前汹涌舆论的具体路径。”

她停顿了一下，目光变得锐利：“所以，我们既不能像周锐说的那样，简单地‘战斗’；也不能像砚心期望的那样，只专注于‘反思’。我们必须走第三条路。”

“第三条路？”周锐和沈砚心几乎同时出声，带着疑惑。

“是的。”林砚点头，语气坚决，“我们要启动危机公关，但不是传统的‘灭火’或‘对抗’式公关。我们要启动一场——‘正本清源’行动。”

她走到白板前，拿起马克笔，写下四个大字：正本清源。

“所谓‘正本’，就是回归我们的初心，正视我们自身的问题，进行深刻的自我批判和战略校准。所谓‘清源’，就是主动与公众、与学界、与传承人进行坦诚、深入的沟通，澄清误解，说明我们的思考与改变，重新赢得信任。”

她转过身，目光灼灼：“这意味着，我们对外回应的核心，将不是‘我们没错’，而是‘我们听到了批评，我们正在改变’。”

会议室里一片寂静，所有人都被林砚这个大胆甚至有些冒险的定调震住了。这相当于在舆论的滔天巨浪中，不仅不加固船舷，反而主动承认船体有需要修补的地方。

“林总，这……这太冒险了！”一位市场部的负责人忍不住开口，“这岂不是承认了那些指责？会不会引发更剧烈的市场反应？”

“风险很大。”林砚坦然承认，“但继续硬扛，风险更大，而且是慢性死亡。马老的文章已经将我们逼到了墙角，我们必须做出选择——是背对批评，固执己见，最终被市场和传统双重抛弃？还是直面问题，勇于革新，在危机中寻找重生的机会？”

她看向周锐：“周锐，你的执行力和资源调动能力，在这次行动中至关重要。但方向必须调整——不是用来‘反驳’，而是用来‘展示’和‘沟通’。我们需要你调动所有渠道，不是为了掩盖问题，而是为了清晰地传递我们‘正本清源’的决心和具体步骤。”

周锐眉头紧锁，显然在激烈地思考。最终，他重重吐出一口气，点了点头：“我保留意见，但服从整体战略。我会调整方案。”

林砚又看向沈砚心：“砚心，你的内部调研报告，是‘正本’的核心依据。我要你在最短时间内，将其转化为具体、可执行、可量化的‘整改方案’，成为我们对外沟通的基石。你需要牵头成立一个专项小组，负责课程体系的重构和师资培训的深化。”

沈砚心眼神一亮，郑重颔首：“义不容辞。”

“小满，”林砚看向赵小满，“舆情监控不能停，但重点要转变。从监测‘负面声音’，转向监测‘公众核心关切点’和‘对我们回应举措的反馈’，为我们动态调整策略提供依据。同时，准备沟通渠道，我们要主动发声，但不是开发布会，而是用更真诚、更深入的方式。”

赵小满立刻应下：“明白！”

林砚的目光扫过全场，声音带着一种破釜沉舟的决绝：“诸位，这是一次豪赌。赌的是我们的初心是否依旧纯净，赌的是我们是否有刮骨疗毒的勇气，赌的是公众和时代是否愿意给一个敢于认错、勇于改正的探索者以机会。”

“从现在起，‘非遗纪元’进入特别应对状态。取消所有不必要的对外活动，集中所有精力，向内剖析，向外沟通。”

“我们要打的，是一场立足现在、关乎未来的立身之战。”

“散会。各自准备，行动方案细节一小时后我要看到初稿。”

没有激昂的呐喊，没有空洞的鼓励，只有清晰的路径和沉甸甸的责任。众人沉默地起身，脸上的迷茫和焦虑并未完全散去，但眼神里多了一丝方向感。

风暴依旧猛烈，但航船已经确定了新的航向——不是逃离风眼，而是穿越它。

第207章完