指尖松开电源插头的瞬间,金属触点脱离的轻响在寂静的机房里格外清晰。陆轩没有回头,径直走向指挥室,脚步沉稳,背影如刀削般利落。门开时,晨光斜切进来,照在白板上“稳如地基”四个红字上,映出一道冷硬的光边。
他走到白板前,抬手将那四个字翻了过去。
粉笔灰簌簌落下,他在空白面写下新的四字——“交付即检验”。笔锋刚劲,一字一顿,仿佛刻进石碑。
李刚、张涛、孙明、林娜已在室内等候。没人说话,目光齐刷刷落在那四个字上。
“我们不再等‘完美’。”陆轩转身,声音不高,却压住了所有人的心跳,“我们等‘反馈’。明天上午十点,首批产品上线。谁有异议?”
张涛张了张嘴,终究没出声。孙明低头翻看财务模型,手指在数据间快速滑动。林娜默默点头,眼神亮了起来。
“没有。”李刚第一个开口,“兄弟们等这一天太久了。”
“那就执行。”陆轩收起笔,“从今天起,樊星阁不再只做技术的主人,更要成为市场的主人。”
会议结束,众人散去。林娜在门口停下,掏出手机,对着白板拍了一张照。她没说话,只是将照片存进工作日志,命名为:“起点二”。
上线前十二小时,市场端悄然启动。
陆轩坐在指挥台前,调出合作渠道监控界面。杨芳的酒吧客户群已悄然嵌入新系统,吴峰地产项目员工端也开始试运行。这些不是公开投放,而是静默测试,真实反馈的第一道入口。
“不走宣传,先走人。”他说,“用户不会骗人,数据更不会。”
马亮坐在情报终端前,耳机紧贴耳廓,手指在键盘上飞速敲击。他监听的不是舆论平台,而是这些封闭场景中的真实对话。
“老张,这新功能真顺手,点一下就出来,不像以前卡半天。”
“我儿子都学会了,说比游戏还流畅。”
“后台响应快得吓人,我刚提交申请,两秒就批了。”
一条条语音被截取、归类、标记。马亮将高价值反馈整理成简报,传给张涛。
张涛带着团队连夜分析首批200条用户行为日志。结果出人意料——87%的用户在上线首日主动调用新增功能模块,平均使用时长是旧版本的3.4倍。更关键的是,跨模块跳转的延迟优化已被感知,用户操作路径更加连贯。
“他们感受到了。”张涛将报告推到陆轩面前,“不是我们觉得顺,是他们用得顺。”
陆轩扫了一眼数据,点头:“那就说明,我们没白熬那七十二小时。”
可外界的声音并不全是赞誉。
次日清晨,网络论坛出现多篇匿名帖,标题耸动:“樊星阁新系统华而不实,功能花哨却无实用价值”“高价收割,实为圈钱工具”。发帖IP分散,内容雷同,明显有组织操作。
“刘猛的人。”李刚冷笑,“自己做不出东西,就靠嘴黑别人。”
陆轩没动怒,只问孙明:“渠道商那边,什么反应?”
“有三家提出降价要求。”孙明调出通讯记录,“他们怕舆论影响销量,想先压一波价格稳住市场。”
陆轩沉默片刻,忽然问:“我们的转化率,现在多少?”
“首周转化率58%,高出行业均值42个百分点。”孙明顿了顿,“复购意向调查中,68%用户表示愿意再次购买,甚至推荐给同行。”
陆轩站起身,走到窗前。城市刚刚苏醒,高楼间的霓虹还未熄灭。他望着远方,声音平静:“不降价。”
李刚一愣:“不降?那他们动摇怎么办?”
“降了价,就输了气。”陆轩转过身,“我们卖的不是功能,是信任。他们卖的是便宜,我们卖的是可靠。从今天起,推出‘72小时极速响应’售后承诺——任何问题,三天内必有答复,七天内解决。做不到,全额退款。”
孙明眼睛一亮:“这是把竞争从价格拉到服务?”
“对。”陆轩点头,“让他们比不了低价,更比不了速度。”
命令下达,市场团队迅速调整策略。合作渠道同步更新服务标准,客户合同新增响应条款。吴峰第一时间签了确认函:“就冲这承诺,我追加两百套。”
上线第七十二小时,第一轮市场检验完成。
陆轩召集核心成员开晨会。没有庆功,没有笑容,只有数据在屏幕上滚动。
孙明汇报:“首批产品交付完成率100%,客户满意度91.7%,渠道商回款率85%。按当前节奏,首笔回报性收益将在十五日内到账。”
张涛补充:“用户行为分析显示,系统稳定性未出现任何异常反馈。OLD_GHOST-07的监听数据也已归档,无一遗漏。”
李刚咧嘴笑了:“这下,谁还敢说我们华而不实?”
陆轩没笑。他调出一段匿名录音,按下播放键。
“这系统,顺得像自己手。”一个中年男声说道,“以前做事要分心想着怎么操作,现在不用了,脑子想到哪,它就跟到哪。我用了三天,感觉像是换了个人。”
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