- 欢迎访问小米阅读
-
桌面快捷
-
加入收藏
桌面快捷
加入收藏
距离开业还有十天的时间，夏白露每天都要抽空培训黄美琳、陆茗雪和两个售货员，教四人销售话术，怎么有效地和客户沟通。
“嫂子，你说的这些和供销社百货大楼的那些服务员完全不一样。”
夏白露的要求是微笑服务、态度温和，不管进店的客人买不买都要给对方充足的尊重，热情礼貌地为顾客服务。
一句话就是顾客是上帝，想办法哄着上帝往外掏钱购物买东西。
跟供销社和百货大楼那些对顾客不耐烦、拿鼻孔看人，甚至有时都能跟顾客打架的售货员形成鲜明对比。
夏白露解释道：“供销社的工作那是国营单位的铁饭碗，卖不卖货她们的工资都是固定的。
多卖又不能给自己增加额外的收入，自然态度不会很好。咱们这是个体，只有卖得多才能挣得多。
想要多挣钱除了产品质量和效果过硬外，服务态度也是一个很重要的部分。不然，同样价值的东西，人家为什么要来买你的？
若你是顾客，你是去找对你爱答不理的售货员，还是去找笑脸相迎、态度好对你又尊重的售货员？”
陆茗雪想也不想就脱口而出，“当然是找微笑服务的那个人，我花钱可不是给自己找气受的。”
这么一说，陆茗雪就明白了微笑服务、对客人尊重的重要性了。
“嫂子，你懂得真多，原来卖东西还有这么多门道。”
陆茗雪霎时觉得自己的这一成干股也不好拿，她需要学习的地方还有很多。
“嗯，做生意也是一门学问，咱们一同学习进步。虽然我强调顾客是上帝，但也不是没有自己的底线。
遇到那种蛮不讲理的顾客我们也不能一味忍让，先礼后兵，只要咱们占理，不管遇到什么事，和对方讲不通那就报公安处理。”
陆茗雪和黄美琳听得直点头，两人边听边记，夏白露说的那些话几乎全都挤了下来，笔记写了好几页纸。
另外两个人不会写字，只能拼命地用脑子记住夏白露说的话。
“露露，你说的这些我们两个一定会好好学，等开业那天绝对不给你拉后腿，怎么说我们也算是小老板。”
夏白露颔首，“什么事情也不是一开始就会的，我们慢慢摸索。不过，你们两个不能只顾着学这些忘了自己的正事。”
“嫂子，你放心吧，不会影响我们的学习的，现在我们大二下学期的课程基本自学完。”
黄美琳接着说道：“按照我们两个的学习计划，大三那年的寒假就能参加毕业考试。”
“行，你们两个有计划就好。”
都是心有成算的人，夏白露也就用不着操那么多心。
算算时间，她们这届77级的大学生，正常毕业时间是在1982年1月份，现在她们两个才上大二，能在大三提前一年毕业已经很了不起。
夏白露忙着开业前的准备，找人制作门头牌匾，找相关部门办理合法合规的手续。
改革开放初期，政策才公布没多久，虽然现在摆摊的比以前多了些，但是像夏白露这样开铺子的可以说是凤毛麟角。
开店铺还要办理合规的营业执照那些，目前夏白露是第一个，也是唯一的一个。
相关部门对办理手续的流程也不是很懂，大家也都是摸着石头过河，好在结果是好的，因为有沈家的关系，需要的那些手续跑了一天也办了下来。
夏白露也没让人白干活，每去一个单位都带着宣传单，给那些职工都送了一小瓶试用装。
男同志可以拿回家送给媳妇儿，女同志的话，夏白露能当场给人分析皮肤情况，适合用什么效果的护肤品。
比如，脸上有斑点的女同志。
“同志，你脸上的斑是因为长期日晒造成的，我们有一款祛斑套装就是针对您这样的肌肤研制的。
我给您一个祛斑试用装您拿回家试试，还要记得出门戴帽子或者口罩，物理防晒做好，能避免长斑和晒黑。
这是我们焕颜堂的宣传单，上面有地址，有需要欢迎您前来光顾。”
长斑的女同志高兴地拿过试用装，毕竟白给的东西，不要白不要，等回家就试试。
对上下一个脸上长痘的女同志，夏白露又送给人家一个祛痘的试用装。
“小姑娘，你长得很好看，只是脸上有痘痘影响了颜值，你可以试试我们的这个祛痘膏。
纯中药制成，无毒无副作用，试用一次肯定看不出效果，但长期使用，肯定会完全消除你脸上的痘痘，还能修复受损肌肤。
搭配着我们其他的美白补水的护肤品使用，你的皮肤也能变得像我这样像剥了壳的鸡蛋般细腻光滑。”
“真的吗？我的痘痘能治好？”
年轻姑娘望着夏白露的脸双眼发亮，因为脸上长了不少痘痘，她现在都不敢抬头看人，都变得自卑不少。
现在夏白露说她脸上的痘痘能治好，小姑娘眼里闪着希冀的光。
如果这个祛痘膏真的对自己脸上的痘痘有效，不管多少钱她都愿意买。
夏白露笑着点头，“对，我说的都是真话，我爱人的军人，作为军属我不可能做骗人的事情。
你现在就可以试用，有没有效果你可以亲自感受一下。”
夏白露直接拧开瓶盖，用手指挖了一块出来，动作轻柔地将药膏均匀低涂抹在年轻姑娘的脸上。
“你感觉怎么样？”
“凉凉的，有淡淡的中药香，味道闻着很舒服，感觉脸上的皮肤没有之前那么肿胀灼热了。”
长痘姑娘的眼睛亮亮的，盯着夏白露手里的祛痘膏试用装。
“这个多少钱，我要去买。你的那个宣传单给我一张，不，多给我些，我帮你在我们家属院发。”
都没出工商局的大门，夏白露的试用装就发出去好多，带的那些宣传单一张也没剩。
夏白露长得好看，皮肤没有一点瑕疵，只看她那张完美无瑕的脸，她说的那些话就让人信服。
再加上她时不时透露一些自己的情况，丈夫是军人，她懂一些中医，大家伙对她更是信服。
得了试用装的工商局女同志们都打算等开业那天就去店里看一看，正好那天是周日，大家都休息，一点都不会耽误工作。
营业手续办好后又过了两天，夏白露找人做的牌匾也做好。
夏白露带着人整理货架，摆放物品，两间打通的房间又大又宽敞，里面还摆放了一张小圆桌，几把藤编椅子，供进店的客人休息。
万事俱备只欠东风，就等着开业那天一炮打响。
