我的混乱情史：一个男人的自述 二五一、纵横捭阖（一）

坐在独属于我的行长办公室里，我重新回到了案牍劳形的日常。

眼前堆积如山的文件与报表令人应接不暇，一时间竟有些无从下手。

都说新官上任三把火，可我这第一把火，该从何处烧起？

昨晚接风宴上，胡海洋曾语重心长地提醒我：城市银行的股改，说到底仍是个半拉子工程。表面看募集资金远超预期，内里却仍是换汤不换药，在低效与无序中空转，未见根本起色。他期望我能尽快扭转局面——大考在即，若关键指标再不达标，这家银行终究难逃被摘牌的命运。

我把秘书叫来，让她请胡嘉到我办公室一趟。自从我回来后，胡嘉仿佛有了主心骨，一直处于精神振奋的状态。见到我面色凝重，他略显谨慎地问道：“行长，您有什么指示？”

我示意他坐下，语气严肃地说道：“胡嘉，你看看这些。”说着，我指向桌上堆积的文件，“你现在是城市银行的办公室主任，不是政府机关的办公室主任。这里是一家金融机构，怎么能继续沿用行政化的工作方式？这么多文件我如何看得完？我是否还需要留出时间思考银行的发展战略？”

稍作停顿，我继续明确指示：“今后，除了必须由我签字的文件外，日常事务性文件只需每日整理一份摘要让我知晓即可。各部门的报表，除汇总报告外，不必再送到我这里。”

他专注地听着我的每一句话，不时点头表示理解。

对待忠诚的下属，批评也需掌握分寸。点到为止即可——更何况，胡嘉向来是个善于领会意图的聪明人。

他听完我的指示，似乎还有话要说，欲言又止。

我直言道：“有什么话尽管说，在我这儿不必顾虑。”

他这才开口：“行长，田书记说您已经到任，想下午召开董事会，让我……通知您一声。”

一个临时召集人，倒真拿起鸡毛当令箭了，竟用“通知”二字。我心底掠过一丝冷笑，面上却未显露，只淡淡道：“开董事会？林总、黄总这样的非执行董事，临时通知还来得及参会吗？董事会难道是党政机关开会那般随意？简直胡闹。”

胡嘉低声解释：“他的意思是先不通知非执行董事，只召集内部董事开个碰头会。”

我嘴角浮起一抹讥诮：“明白了。这是急着要在众人面前宣示，即便我这个行长到位了，最终拍板的人还是他。”略一沉吟，我对胡嘉吩咐：“你去回复他，我下午要去向齐书记和胡市长汇报工作，抽不出时间。另外，让你手下的人印一份董事会章程送给他——请他先弄清楚召开董事会的正规程序。公司治理不是儿戏，容不得这样随心所欲。”

胡嘉应了声“明白”，便起身准备离开。我不愿他夹在中间为难，又温声嘱咐道：“说话婉转些，不必激化矛盾。”

他沉稳地颔首：“您放心，行长。这些年历练下来，对他这样的做派，我早就能见怪不惊了。”

其实我并非存心与田镇宇对立，确实有些事需要和胡海洋当面谈谈。

中午在银行食堂，出现了颇具戏剧性的一幕：在我的授意下，向来为行领导单独开设的小餐厅落了锁，所有管理层都与普通员工一道在大厅用餐。

几位领导只得自己端着餐盘排队打饭，寻座时却陷入了尴尬——只要有领导坐下，那桌便如唱了空城计，员工们宁可挤作一团，也不愿与领导同席。

我以身作则，打好饭菜后，坦然走向一个空位坐下。同桌的是几位中心支行的窗口员工，见我坐下，他们不便回避，只得埋头默默用餐。

打破这样的沉默我自有办法。我转向一位面熟的柜台经理，从家常琐事聊到子女教育，看似随意地打开了话匣。不多时，另外几位员工也逐渐放松，与我交谈起来。对我这般平易近人的作风，他们虽未明言，但神情间已流露出难得的欣喜与认可。

我见机将话题引向深处：“这次银行股改，表面看是上层的顶层设计，但最终能否真正见效、让银行焕然一新，关键还在于你们每一位一线员工。否则，再好的蓝图也只是无源之水、空中楼阁。”

稍作停顿，我望向刚才发言的小陈经理：“刚才小陈提到家里的实际困难，我认为这不仅仅是个人的事。作为一名母亲、一名职场女性，在不同角色间切换非常不易，时间久了容易产生倦怠，甚至影响对客户的服务状态。所以我们管理层必须真正关心员工，为大家排忧解难，拿出具体措施来帮助解决。”

小陈眼中泛起光彩：“行长，您说的是真的吗？”

我郑重地点头：“当然。像你这样的情况，行里会酌情考虑将你暂时调离一线，安排到非直面客户的岗位。等家庭负担减轻后，还可以再轮转回来。不过岗位调整可能会影响绩效收入，这点会充分尊重个人意愿。”

小陈抬起头，语气坚定：“哪怕收入少些我也愿意。真的谢谢您能为我们着想。”

我报以微笑：“情况会慢慢改善的。行里即将推行新的绩效考核方案，即便不在前台，只要表现突出，收入也不会低。大家要继续努力。”

小陈激动得几乎落泪。一位中年女员工接话：“行长，我在行里干了快二十年，始终在一线。作为母亲，我特别理解小陈。现在孩子上了大学，我的负担轻了。有您这番话，我愿意继续坚守一线。”

我赞许地点头：“很好。城市银行的发展离不开你们这样的老员工。希望大家在做好本职工作的同时，做好传帮带。今后各网点的窗口岗位，将主要安排未婚未育、或家庭负担较轻的员工。这个调整会尽快落实。”

一位年轻女孩小声说：“行长，其实现在很多年轻人都靠关系进了后台部门，没人愿意来柜台吃苦。”

我正色道：“从今往后，不管有什么背景，都必须遵守行里管理制度，不会再有任何特殊待遇。”

话音落下，同桌和周围旁听的员工们顿时爆发出热烈的掌声。

我在掌声中提高声音：“不必只听我怎么说，请大家从银行接下来的改变中，验证我今天的话。”

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