东汉末年：我携百科平天下 第638章 危机应对，化险为夷

北港仓的急信送到时，我正盯着系统里那条蚂蚁围粉的记录。纸页展开，字迹潦草，只写了三行：三批米糊包被扣，理由是成分不明，花露未备案。

我没有起身，手指直接划开界面，调出“趋势雷达图”。北港区域的信任指数已经下滑，但还没跌破警戒线。关键词里，“安全”还在，“放心”少了两成。流言刚起，还没扩散开。

我按下通讯钮，接通李商人。他的脸出现在光屏上，眉头皱着：“我也刚收到消息。”

我说：“先别管外面怎么说，你立刻去官府，把全链路检测报告交上去。七彩玫瑰花露的无毒证明、种植档案、加工流程，全部带上。系统能生成的，都打出来。”

他点头：“我已经在去了。”

我又拨通北港协理的频道。那边声音有些乱，背景里有人说话。我让他把轮值的微光观察组成员找来，派两个人混进市场，查是谁最先传“有毒”的话。不是普通议论，是有人刻意放风。

他说好，马上安排。

挂断前，我补了一句：“让仓库的人守好货，别慌，也别乱说话。现在最怕自己人乱了阵脚。”

屏幕暗下去，我靠回椅背。窗外院子里，顾承安还在喊妹妹，声音清亮。我没应他们，重新打开数据面板，把最近三天所有客户反馈过一遍。没有新增负面评价，说明多数人还在等结果。

这就好。

过了一个时辰，李商人回讯。官府看了材料，初步认可我们的合规性，但程序上还得走完核查流程，货物暂时不能动。他已递交书面申诉，最快明日答复。

我回他：“继续盯紧吏员态度，看有没有人背后施压。”

又等了半日，北港哨兵传来消息。是一个本地粮商在茶馆散布的说法，说我们偷偷加了奇花异草，孩子吃了会生病。还特意找了几个带孩子的妇人，在市集上哭诉“不敢再买”。

我记下名字，没声张。这种事，越吵越乱。

当晚，系统弹出新提示：有员工提交观察记录。是北港配送队的老张，他说今天送完货，听见别的商贩议论，说“早该管管这些外来户了”。

我看完，点了通过。

第二天一早，我在系统发布临时任务【真相之种】。凡提供有效线索者，奖励双倍能量值；凡完成当日配送任务的全员，额外发放家庭慰问粮和稀有蔬菜种子一份。

做完这个，我走进后院小屋，架起摄像仪。顾承安和顾雅柔正在桌边玩积木。我叫他们过来，拿了一包米糊，冲好一碗，摆在桌上。

“来，尝尝妈妈做的早餐。”我说。

顾承安端起碗就喝，顾雅柔小口小口地吃。我坐在旁边，对着镜头说：“这是我们每天吃的米糊，灵泉稻磨的粉，加了一点七彩玫瑰花露调味。没有奇怪的东西，也没有偷偷加料。我们卖的，就是愿意给孩子吃的东西。”

视频不长，说完就停。我导出文件，推送给核心客户群，附了一句话：“你们的孩子，和我们的孩子，吃的是同一碗饭。”

中午前，北港协理来电。说市集上有母亲认出包装，主动问是不是真的可以种花。她拿出试用装里的种子纸，当场演示怎么种。围观的人越来越多。

我说：“让她继续讲，讲清楚每一部分是怎么来的。”

下午，官府通知放行货物。证据齐全，流程合规，无违规添加。扣押解除。

但我没松劲。信任恢复比程序通过更难。

我召集三地连线会议，在系统里宣布启动“透明农坊计划”。从明天开始，所有新品生产过程全程直播。第一场就在灵泉稻田旁，从播种到收割，观众可以随时提问，由一线员工出镜回答。

我还和李商人联名发布《品质承诺书》。今后若再遇恶意诬陷，我们将依法追责，并设立“打假奖励基金”，鼓励民众举报虚假信息。

最后一批被扣的米糊，全部送往北港孤儿院。我让人拍下院长当众冲泡、孩子们排队领取的画面。视频发出去时，评论区开始出现“原来是真的”“我们错怪了”。

第三天，信任指数回升到八十七。

第四天，破九十。

配送队全员完成了五天连续出勤任务。我兑现奖励，把慰问粮和种子亲手交给北港协理，请他代为分发。

他在电话里说：“大家都说，这次没散，是因为知道你在后面守着。”

我没说什么，只是让他把老张的名字记下来，下个月优先安排培训名额。

风波平息后，我召集团队开总结会。没人批评，也没人表功。我播放了一段录音，是最早那条客户反馈：“你们的大米煮粥不溢锅，我家老灶台终于不怕糊了。”

屋里安静下来。

我说：“他们想让我们倒下，是因为我们动了他们的饭碗。而我们能站住，是因为我们真的解决了别人解决不了的小麻烦。”

会后，我把这次事件整理进商队内部手册，命名为“米糊保卫战”，作为首个危机应对案例存档。

我还提议，把今天定为“安心日”。每年这一天，全体员工休假一天，回家陪家人做一顿饭，吃一口自己种的米。

没人反对。

当天傍晚，我回到书案前，刷新“趋势雷达图”。北港的家庭类关键词重新上升，“早餐”“孩子”“日常”都在增长曲线中。东琉的活动热度早已过去，但新客户留存率稳定在合理区间。

我点开“亲子营养米糊包”的进度条，将状态从“试产中”改为“上市成功”。

系统弹出提示：任务完成，奖励能量值五千。

我正要关闭界面，一条新消息跳出来。是北港协理发的简报：今日配送途中，一位母亲拦下送货员，递了一篮自家腌的咸菜，说“给送米的人尝尝”。

我没回话，把这条记录存进了“微光观察组”的案例库里。

屏幕右下角的时间显示戌时二刻，院子里传来脚步声，是顾柏舟回来了。他站在门口说：“饭好了，孩子们等你。”

我说知道了，但没动。鼠标滑到页面顶端，点击“新建任务”。

输入标题：【安心日执行细则】。

第一项内容写的是：所有员工必须回家吃饭，不得以任何理由留守岗位。