大清HR：我在四爷府搞KPI 第4章 职场第一课——规矩与破局

张嬷嬷是个一丝不苟的老派人，圆盘脸上刻着严肃的纹路，眼神锐利得像能穿透衣衫看见人骨子里是否站直了。她是舒兰母亲当年的陪嫁，被特意派来，就是为了确保姑娘在婚前将这繁复的宫廷规矩刻进骨子里。

“格格，老奴僭越了。”张嬷嬷声音平板无波，“这‘行不回头，笑不露齿，坐不摇裙’，是贵女风范的根基。请格格起身，走几步让老奴瞧瞧。”

舒兰深吸一口气，努力回忆着原主身体里那点微薄的肌肉记忆，按照要求迈步。她自认走得还算平稳，但张嬷嬷的眉头立刻拧成了疙瘩。

“肩沉得不够！颈要直，仿佛有根线提着您的头顶！步子迈得太快，失了稳重！还有，眼神！眼神要平视，不能乱瞟，透着慌乱，成何体统！”张嬷嬷的话像小鞭子一样抽过来，“格格，您如今代表的不只是自己，是乌拉那拉家的脸面，更是未来四爷府的脸面！一丝错处，都会被人拿去做文章！”

舒兰心里叫苦不迭。这比让她做一份全公司的年度培训计划还难！每一步、每一个眼神都被严格量化，简直是对自由灵魂的酷刑。她忍不住在心里吐槽：这哪是学规矩，分明是给精密机器人编程！还是最低效的那种填鸭式编程！

一个上午就在反复的“起身、行走、坐下、奉茶”中度过。舒兰觉得自己像个提线木偶，四肢僵硬，精神疲惫。张嬷嬷的纠正声不绝于耳，仿佛她全身都是错误。

休息时分，舒兰揉着发酸的腰背，看着张嬷嬷一丝不苟地整理着训练用的茶具，脑中忽然闪过一个念头。这套严格的礼仪，本质上不就是一套标准化的行为规范（SOP）吗？她在公司里，最擅长的就是制定和优化SOP，以及——做培训。

与其被动地、低效地重复错误，不如主动分析、拆解、优化这个过程。

下午训练再开始时，舒兰的态度有了微妙的变化。她不再只是机械地模仿，而是在张嬷嬷讲解时，格外专注地观察每一个动作的细节要领，心里默默拆解：重心如何移动，手臂摆动幅度，视线落点……

当张嬷嬷再次指出她奉茶时手腕角度不够优美时，舒兰没有像上午那样只是低头称是，而是抬起头，带着恰到好处的谦逊和求知欲问道：“嬷嬷，我总掌握不好这手腕的力道。请问，是否应想象手心托着的不是茶杯，而是一只雏鸟，用力大了怕伤着，用力轻了怕摔了？这个力道，您能再示范一次，让我仔细看看指尖发力的瞬间吗？”

张嬷嬷愣住了。她教过不少贵女，多数要么畏缩，要么不耐，像舒兰这样把规矩当成技术难题来钻研、甚至提出具体意象来辅助理解的，还是头一个。她下意识地按照舒兰的要求，放慢动作，清晰地展示了一遍。

舒兰紧紧盯着，心里默念：“原来如此，核心是手腕的柔劲和指尖的稳定，而不是手臂用力。”

接下来的尝试，舒兰虽然依旧生涩，但明显有了章法，错误不再是盲目的重复，而是在一次次的微调中减少。甚至开始举一反三：“嬷嬷，我方才想起，若是行走时遇上台阶，这裙摆的幅度是否需刻意控制得更小？以免失仪？”

张嬷嬷严肃的脸上，第一次出现了些许松动。这位格格并非朽木不可雕，相反，她有一种罕见的专注和……分析能力？虽然用的词儿有点怪，但确实抓到了要领。

训练间隙，舒兰又状似无意地闲聊：“嬷嬷，您经验丰富，见过的场面多。像宫里娘娘们赏花、筵席时，除了这些基础礼仪，可还有什么需要特别注意的细节？比如，与不同品级的命寒暄，距离和语气是否有细微差别？多知道一些，我心里也踏实些。”

这问题问到了张嬷嬷的专业领域和“资深顾问”的虚荣心上。沉吟片刻，终究还是多说了几句：“回格格，确是如此。譬如面对亲王福晋与贝勒福晋，自称便有细微不同；宫中赐宴，何时动箸，何时停箸，亦有其默认定规……”

舒兰听得认真，心里的小本本又记下几笔。这不仅是学规矩，更是通过张嬷嬷这个窗口，了解紫禁城这个“集团总部”的潜规则和企业文化。

一天的训练结束，舒兰累得几乎散架，但眼神却比早晨时清亮了许多。张嬷嬷行礼告退时，破天荒地多说了一句：“格格今日进步甚大，若能持之以恒，必有所成。”

晚膳后，舒兰屏退左右，只留云珠在身边伺候笔墨。她铺开一张纸，开始用现代方式梳理今天所学：

1. 行为SOP分解： 将“行立坐卧”等关键动作拆解成步骤、要点、常见错误。

2. 情境模拟： 根据张嬷嬷的透露，预设不同社交场景（如进宫请安、接待访客、宴会等），推演可能的行为流程和注意事项。

3. 关键人物图谱： 开始勾勒紫禁城内主要人物关系及对应的礼仪禁忌。

她发现，当把这些看似繁琐的规矩系统化、模块化之后，记忆和理解的速度大大提升。这就像准备一个大型项目路演，把庞杂的信息整理成清晰的思维导图和工作清单。

“云珠，”舒兰放下笔，揉了揉手腕，“你说，四爷那般重规矩的人，是自己天生就喜欢这些条条框框，还是……因为身处其位，不得不以此为标准来要求自己和他人呢？”

云珠被问住了，眨着眼：“这……奴婢可说不准。不过，大家都说四爷严于律己，想来是真心认同这些规矩的吧？”

舒兰不置可否地笑了笑。在她看来，过于强调规则和流程，往往源于对失控的恐惧，或者是对效率的极致追求。胤禛，属于哪一种？

她忽然对那个素未谋面的“丈夫”和“老板”，产生了一丝探究的兴趣。这位爷不仅仅是一个历史书上的符号了，是自己未来需要应对的顶头上司和可能的合伙人。可是他为什么会成为这样一个“重规矩”的人？这些规矩，是他保护自己的铠甲，还是束缚他人的枷锁？

或许，真正理解这一点，才是她能否在这四贝勒府立足、甚至活出自己天地的关键。窗外月色朦胧，舒兰看着纸上自己梳理的条条框框，心中那个关于胤禛的谜团，似乎变得更加具体，也更加深邃了。她隐隐觉得，破解这个谜题，比她学会所有的宫廷礼仪，或许更为重要。

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