家居厂那些人 第69章 奥奥日常

清晨七点半，闹钟准时响起，奥奥几乎是条件反射般地从床上弹了起来。她快速地洗漱完毕，然后轻手轻脚地走到儿子小宇的房间，看着熟睡的小家伙，脸上露出一丝温柔的笑容。但这份温柔并没有持续太久，她必须在八点之前准备好早餐，送小宇去幼儿园，然后赶在九点之前到达公司，开启一天忙碌的客服主管工作。

奥奥所在的德德家居，是一家在本地小有名气的家居企业，主要销售各类家具和家居用品。作为客服主管，奥奥手下管着十多个客服专员，每天的工作繁杂而琐碎。她需要处理客服专员们解决不了的棘手问题，回复客户的投诉邮件，整理每天的客服数据，还要定期给团队进行培训，提升他们的业务能力。

“奥奥姐，有个客户投诉我们的沙发质量有问题，说才买回去一个月，沙发垫子就塌陷了，要求全额退款，还说要投诉到消费者协会。” 客服专员小李急急忙忙地跑到奥奥的办公室，语气里满是焦虑。

奥奥放下手中的文件，揉了揉太阳穴，然后接过小李递过来的客户资料，仔细地看了起来。“我知道了，你先去安抚一下客户的情绪，告诉客户我们会尽快处理，让他耐心等待。” 奥奥冷静地对小李说。

小李走后，奥奥立刻联系了售后部门，让他们安排工作人员去客户家里查看沙发的情况。同时，她也查阅了这个客户的购买记录和之前的沟通记录，了解到这个客户在购买沙发的时候，对沙发的材质和质量都做了详细的咨询，当时的客服专员也已经向他说明了沙发的保养方法和注意事项。

下午两点，售后部门传来了消息，经过工作人员的检查，发现沙发垫子塌陷是因为客户没有按照正确的方法保养沙发，经常坐在沙发的同一个位置，而且没有定期翻转沙发垫子导致的。奥奥根据这个情况，给客户打了个电话，耐心地向客户解释了沙发垫子塌陷的原因，并提出了一个解决方案：免费为客户更换沙发垫子，但客户需要承担一部分的运费。

客户一开始并不接受这个解决方案，坚持要求全额退款。奥奥没有气馁，而是继续耐心地和客户沟通，向他分析了全额退款的不合理性，同时也强调了公司的售后服务政策。经过半个多小时的沟通，客户终于接受了奥奥提出的解决方案。

处理完这个投诉，奥奥长舒了一口气，刚想喝口水休息一下，手机又响了起来，是幼儿园老师打来的，说小宇在幼儿园里不小心摔倒了，膝盖擦破了皮，让她尽快过去一趟。奥奥的心一下子提了起来，她立刻向领导请假，然后急匆匆地赶往幼儿园。

到了幼儿园，看到小宇膝盖上的伤口，奥奥心疼得不得了。她一边安抚小宇的情绪，一边向老师了解事情的经过。老师向奥奥道歉，说没有照顾好小宇。奥奥摇了摇头，说这不能怪老师，小孩子活泼好动，难免会有磕磕碰碰的时候。

从幼儿园接回小宇，奥奥先带小宇去医院处理了伤口，然后才回家。回到家，她又马不停蹄地给小宇做晚饭，辅导小宇写作业。等把小宇哄睡之后，已经是晚上十点多了。奥奥拖着疲惫的身体，坐在沙发上，看着窗外的夜色，心里涌起一股莫名的焦虑。

结婚生子之后，奥奥感觉自己的生活变得越来越忙碌，越来越压抑。她不仅要忙于工作，还要照顾家庭和孩子，每天像个陀螺一样不停地旋转。而且，她并没有从夫家获得什么特别的好处，两家的经济水平差不多，在金钱方面分得很明白。有时候，奥奥会忍不住想，自己这么辛苦到底是为了什么？难道女人结婚生子之后，就只能围着家庭和孩子转吗？

这样焦灼的状态持续了很长一段时间，奥奥感觉自己快要撑不下去了。工作上的压力、家庭的重担，像两座大山一样压得她喘不过气来。她开始变得烦躁易怒，经常因为一点小事就和老公吵架，对小宇也失去了往日的耐心。

有一次，老公因为工作忙，晚上十一点多才回家。奥奥看到老公回来，积压在心里的情绪一下子爆发了出来。“你整天就知道工作，家里的事情你管过多少？小宇今天在幼儿园摔倒了，我一个人又要去医院，又要做饭，又要辅导作业，你倒好，什么都不管！” 奥奥对着老公大喊大叫。

老公被奥奥突如其来的爆发弄得不知所措，他愣了愣，然后解释说：“我这不是为了这个家吗？我不努力工作，怎么赚钱养家？你以为我想这么晚回来吗？”

“为了这个家？难道这个家就只是你一个人的吗？我也在工作，我也在为这个家付出，凭什么所有的家务和照顾孩子的事情都要我一个人承担？” 奥奥的情绪越来越激动。

两个人越吵越凶，最后老公气得摔门而出，奥奥则坐在地上嚎啕大哭。她觉得自己特别委屈，为什么自己付出了这么多，却得不到老公的理解和体谅？为什么结婚生子之后，自己的生活变得一团糟？

那天晚上，奥奥一夜没睡。她坐在沙发上，回忆着自己结婚前的生活。那时候，她有自己的工作，有自己的朋友圈，空闲的时候可以和朋友一起逛街、看电影、旅行，生活过得充实而快乐。可是结婚生子之后，她的生活重心完全转移到了家庭和孩子身上，几乎没有了自己的时间和空间。

奥奥开始反思自己的人生，她想起了自己从小就有的意识：人只能靠自己，寄希望于别人身上终究是不牢靠的，哪怕别人帮你，也是看到了你有成长的价值。可是结婚之后，她却不知不觉地把希望寄托在了老公和夫家身上，希望他们能够为自己分担一些压力，希望他们能够给自己一些帮助。但现实却让她失望了，她不仅没有得到想要的帮助，反而承担了更多的责任。

奥奥又想起了那句话：“这个世界只有强者和弱者。”“整个东亚骨子里都是在托举男性，给你买房，鼓励你闯事业，家庭大后方由长辈女性们承担。”“没有男女矛盾，只有经济矛盾。” 她开始明白，在这个社会中，女性想要获得平等的地位和待遇，想要实现自己的价值，就必须让自己变得强大起来，不能依靠别人，只能靠自己。

可是，怎么才能让自己变得强大起来呢？奥奥陷入了迷茫之中。她现在每天被工作和家庭的琐事缠身，根本没有时间和精力去提升自己。而且，她还有孩子要照顾，她不能不管孩子。

就在奥奥陷入迷茫的时候，她的大学同学莉莉来城里出差，顺便来看望她。莉莉大学毕业后就去了一线城市打拼，现在已经是一家外企的部门经理，事业有成，而且还没有结婚。

看到莉莉自信满满的样子，奥奥心里既羡慕又失落。两个人聊起了各自的生活，奥奥向莉莉倾诉了自己的烦恼和焦虑。莉莉听了之后，对奥奥说：“奥奥，我觉得你现在的问题在于，你把太多的精力放在了家庭和孩子身上，而忽略了自己。你要知道，人生是你自己的，孩子也有他自己的人生。你不能因为孩子而失去了自我，你应该为自己而活，过好自己的人生。”

莉莉的话像一道光，照亮了奥奥的内心。她开始认真地思考莉莉说的话，她觉得莉莉说得很有道理。自己一直以来都在为家庭和孩子付出，却从来没有考虑过自己的需求和感受。难道自己这辈子就要这样过下去吗？不，她不想这样。她想要改变现状，想要找回那个曾经自信、快乐的自己。

从那以后，奥奥开始尝试着改变自己。她不再把所有的精力都放在家庭和孩子身上，而是学会了给自己留一些时间和空间。每天早上，她会提前半个小时起床，进行一些简单的运动，比如瑜伽、跑步等，这样不仅可以锻炼身体，还能让自己的心情变得更加愉悦。

在工作中，奥奥也更加努力和专注。她利用业余时间学习专业知识，提升自己的业务能力。她还主动向领导申请参与一些重要的项目，通过项目实践来积累经验，展示自己的能力。

有一次，公司接到了一个大订单，客户要求在一个月内完成一批定制家具的生产和安装。这个订单的难度很大，不仅要求家具的设计新颖、质量过硬，而且时间非常紧迫。公司的很多同事都觉得这个订单很难完成，纷纷打退堂鼓。

奥奥却觉得这是一个展示自己能力的好机会，她主动向领导申请负责这个订单的客服工作。领导有些犹豫，担心奥奥不能胜任这个工作。奥奥向领导保证，自己一定会全力以赴，确保这个订单能够顺利完成。

为了做好这个订单的客服工作，奥奥每天都加班到很晚。她不仅要和客户保持密切的沟通，及时了解客户的需求和意见，还要协调生产部门、设计部门和安装部门之间的工作，确保各个环节能够顺利进行。

在这个过程中，奥奥遇到了很多困难和挑战。有一次，设计部门因为对客户的需求理解不准确，导致设计出来的家具图纸不符合客户的要求，客户非常生气，要求重新设计，并且威胁说如果不能在规定的时间内完成，就要取消订单。

奥奥得知这个消息后，立刻赶到设计部门，和设计师们一起分析问题，重新理解客户的需求。她还亲自去客户公司，向客户道歉，并向客户详细介绍了重新设计的方案和时间安排。经过奥奥的努力，客户终于同意了重新设计的方案。

在奥奥的协调和努力下，各个部门之间的配合越来越默契，生产和安装工作也进展得非常顺利。最终，公司在规定的时间内完成了这个订单，客户对家具的设计和质量都非常满意，还表示以后会继续和公司合作。

通过这件事，奥奥在公司里的知名度和影响力都大大提升了，领导也更加器重她，同事们也对她刮目相看。奥奥也更加自信了，她觉得自己终于找到了实现自我价值的途径。

在家庭方面，奥奥也开始尝试着和老公沟通，让他多分担一些家庭责任。她对老公说：“我知道你工作很辛苦，但是我也有自己的工作，我也需要休息和放松。我们是夫妻，应该共同承担家庭的责任，而不是让我一个人扛着。”

老公听了奥奥的话，也意识到了自己的问题。他开始主动分担一些家务，比如做饭、洗碗、打扫卫生等，还会抽出时间陪小宇玩耍、辅导小宇写作业。看到老公的改变，奥奥心里非常欣慰，两个人的关系也变得越来越融洽。

奥奥还学会了放手，不再像以前那样事事都为小宇操心。她开始让小宇做一些力所能及的事情，比如自己整理书包、自己穿衣服、自己吃饭等。虽然小宇一开始做得不是很好，经常会出错，但是奥奥并没有批评他，而是耐心地指导他，鼓励他。慢慢地，小宇变得越来越独立，也越来越懂事了。

随着时间的推移，奥奥的心态变得越来越平和。她不再像以前那样焦虑和烦躁，而是学会了享受生活中的每一个瞬间。每天早上，她会和小宇一起吃早餐，听小宇分享幼儿园里的趣事；晚上，她会和老公一起散步，聊一聊工作和生活中的事情；周末的时候，她会带着小宇去公园玩耍，或者和朋友一起聚会。

在工作中，奥奥也变得更加从容和淡定。她不再像以前那样追求完美，而是学会了合理地安排工作时间，分清工作的主次，把更多的精力放在重要的事情上。对于一些无关紧要的事情，她会选择忽略，不再为这些事情耗费心力。

有一次，公司里来了一个新的客服专员，这个客服专员没有任何工作经验，在工作中经常出错，给奥奥带来了很多麻烦。一开始，奥奥很生气，觉得这个客服专员给自己增加了很多工作量。但是后来，她冷静下来想了想，觉得每个人都有一个成长的过程，自己当初刚参加工作的时候，也经常出错，也是在同事和领导的帮助下才慢慢成长起来的。

于是，奥奥决定耐心地指导这个新的客服专员。她每天都会抽出一些时间，教这个客服专员如何与客户沟通，如何处理客户的投诉，如何整理客服数据等。在奥奥的指导下，这个新的客服专员进步很快，不久之后就能够独立完成工作了。

看到新客服专员的成长，奥奥心里非常有成就感。她觉得，帮助别人也是一种快乐，而且在帮助别人的过程中，自己也能够学到很多东西。

奥奥还学会了关注自己的内心需求，做一些自己喜欢的事情。她喜欢阅读，所以每天晚上都会抽出一些时间来看书；她喜欢旅行，所以每年都会和家人一起出去旅行几次；她喜欢瑜伽，所以每周都会去瑜伽馆练习几次瑜伽。通过做这些自己喜欢的事情，奥奥的心情变得越来越愉悦，整个人也变得越来越有活力。

现在的奥奥，已经完全摆脱了之前的焦灼状态。她明白了人生是自己的，孩子也有自己的人生，自己过好自己的，也能感受到别人可以活出自己的精彩。之后每一件事她都会自己做决定，也甘愿承担自己的因果，再不归因到旁人身上。她觉得，对自己的人生负责，搞清楚主次，而不要为无关紧要的事耗费心力，这才是最重要的。

奥奥知道，未来的生活中还会遇到各种各样的困难和挑战，但是她已经不再害怕了。因为她已经学会了如何调整自己的心态，如何应对生活中的各种问题。她相信，只要自己保持积极乐观的心态，努力做好自己，就一定能够过上自己想要的生活。