家居厂那些人 第68章 寻路记

清晨八点半，德德家居客服部的打卡机刚发出第一声 “滴”，奥奥就已经站在办公室门口，手里攥着刚打印好的排班表。她穿着一身干练的浅灰色职业套装，齐肩短发利落地别在耳后，鼻梁上架着一副细框眼镜，镜片后的眼睛透着几分沉稳 —— 作为客服主管，这是她在德德家居度过的第三个年头，也是她手下 “未成年” 员工越来越多的一年。

“奥奥姐，早！” 前台的小星蹦蹦跳跳地跑过来，手里还拿着半块没吃完的草莓面包。小星今年刚满十七岁，是通过校企合作进来的实习生，脸上总带着没褪去的婴儿肥，说话的时候眼睛亮晶晶的，像只好奇的小鹿。

奥奥无奈地笑了笑，指了指她手里的面包：“上班时间不能吃零食，赶紧收起来，一会儿经理过来巡场了。”

“知道啦！” 小星吐了吐舌头，飞快地把面包塞进了抽屉里，然后凑到奥奥身边，压低声音问：“奥奥姐，你说咱们什么时候才能找到‘船长’啊？昨天我跟我妈打电话，她说让我赶紧找个靠谱的船长，不然以后在社会上不好立足呢。”

奥奥闻言，心里轻轻叹了口气。“找船长”，这几乎是德德家居所有人挂在嘴边的话题。这家成立不过五年的家居公司，不知从什么时候开始，形成了一种奇怪的氛围 —— 公司里超过一半的员工都是二十岁以下的 “未成年”，他们要么是刚毕业的实习生，要么是辍学出来打工的年轻人，一个个都像没断奶的孩子，总想着找个 “船长” 来依靠。

在他们眼里，“船长” 就像是拯救世界的超级英雄，能出钱出力，能遮风挡雨，能把他们从迷茫和困境里拉出来。可奥奥心里清楚，哪有那么容易找到的船长？她自己当初刚进公司的时候，也抱着这样的幻想，可兜兜转转了三年，才慢慢明白，这世界上最靠谱的船长，其实是自己。

“别着急，” 奥奥拍了拍小星的肩膀，语气温和，“先把自己的工作做好，等你足够优秀了，自然会遇到属于你的船长。不过，在那之前，你得先学会自己掌舵。”

小星似懂非懂地点了点头，刚想说什么，客服部的电话就响了起来。奥奥立刻收起思绪，快步走到自己的工位前，接起电话：“您好，德德家居客服部，请问有什么可以帮您？”

电话那头传来一个尖利的女声，语气里满是不耐烦：“你们这什么破沙发啊？我上周刚买的，今天坐上去就塌了！赶紧给我退了，不然我就去消费者协会投诉你们！”

奥奥深吸一口气，脸上露出标准的微笑，声音依旧温柔：“女士，非常抱歉给您带来了不好的体验。您先别着急，能跟我说一下您购买的沙发型号和订单编号吗？我这边马上帮您查询一下，安排售后人员上门检修。”

就这样，奥奥开始了一天忙碌的工作。接不完的投诉电话，处理不完的客户纠纷，还要给手下的几个年轻客服做培训，解答他们各种各样的问题。这些年轻员工大多没什么社会经验，遇到一点小事就慌慌张张的，总想着让奥奥来帮他们解决。

“奥奥姐，这个客户说要退货，但是他已经超过七天无理由退换期了，怎么办啊？” 客服组的小宇拿着平板电脑跑过来，脸上满是焦虑。小宇今年十八岁，刚高中毕业，说话还带着点稚气，遇到难缠的客户就手足无措。

奥奥接过平板电脑，仔细看了看订单信息，然后对小宇说：“你先跟客户沟通一下，了解一下他退货的具体原因。如果是产品质量问题，咱们可以按照公司的售后政策给他免费维修或者更换；如果只是他自己不喜欢了，超过了退换期，就跟他好好解释一下，看看能不能给他一些补偿，比如赠送一张优惠券什么的，尽量安抚他的情绪。”

“可是他要是不同意怎么办啊？” 小宇还是很担心。

“那就再想其他办法，” 奥奥看着他，眼神坚定，“做客服就是这样，会遇到各种各样的客户，不能一遇到问题就退缩，要学会自己想办法解决。你不能总指望我帮你，我不可能永远都在你身边。”

小宇低下头，小声说了句 “知道了”，然后拿着平板电脑走回了自己的工位。奥奥看着他的背影，心里有些感慨。这些年轻的 “船员”，总是渴望找到一个能为他们遮风挡雨的 “船长”，却忘了自己也可以成为船长。

下午的时候，奥奥接到了妈妈打来的电话。

“奥奥啊，最近工作忙不忙？身体怎么样？” 妈妈的声音从电话那头传来，带着浓浓的关切。

“妈，我挺好的，工作也不算太忙，您放心吧。” 奥奥一边说，一边手里还在处理着一份客户的售后申请。

“那就好，那就好。” 妈妈顿了顿，然后又说：“对了，奥奥，你弟弟最近找工作不太顺利，你能不能多帮帮他？他还小，刚毕业，没什么经验，你作为姐姐，得多指点指点他。”

奥奥听到这里，心里忍不住皱了皱眉。她弟弟比她小五岁，今年刚大学毕业，却总想着不劳而获，找工作挑三拣四，高不成低不就，还总想着靠家里人帮忙。之前妈妈已经跟她说过好几次，让她托关系给弟弟找个好工作，都被她拒绝了。

“妈，不是我不帮他，” 奥奥耐着性子说，“找工作得靠他自己，我就算帮他找到了，他自己不努力，也干不长久。他都已经二十岁了，不是小孩子了，该学会自己承担责任了。”

“可他是你弟弟啊！” 妈妈的语气有些激动，“你现在好歹是个主管，认识的人多，帮他一把怎么了？我和你爸养你们这么大，难道这点忙你都不肯帮吗？”

“妈，我不是不肯帮，” 奥奥的声音也提高了几分，“但我不能惯着他这种啃老的毛病。您想想，要是他一直这样，总想着靠别人，以后怎么在社会上立足？您和我爸能养他一辈子吗？”

电话那头沉默了片刻，然后妈妈的声音带着几分委屈：“我这不是担心他嘛…… 你弟弟从小就娇生惯养，没吃过什么苦，我怕他一个人在外边受委屈。”

“妈，受点委屈没什么，” 奥奥放缓了语气，“只有经历过挫折，他才能真正长大。您要是一直把他护在翅膀底下，他永远都长不大。您还记得我刚毕业的时候吗？那时候我找工作也处处碰壁，您也没帮我找关系，我不也一步步走到今天了吗？”

妈妈叹了口气：“唉，你跟你弟弟不一样，你从小就懂事，能吃苦。他呀，就是被我们惯坏了。”

“所以更不能再惯着他了，” 奥奥说，“让他自己去闯一闯，就算失败了，也是一种经验。您放心，他要是真遇到什么解决不了的困难，我肯定会帮他的，但找工作这种事，必须得他自己来。”

挂了电话，奥奥心里有些沉重。她知道妈妈是出于好意，但这种 “好意”，其实是在害弟弟。在德德家居，像弟弟这样啃老的 “未成年” 员工也不在少数。他们总想着靠家里人出钱出力，把家里当成自己的 “亲船长”，却忘了 “亲船长” 也有老的一天，也有撑不起船的时候。

奥奥想起自己刚毕业的时候，家里条件并不好，父母都是普通的工人，没什么钱，也没什么人脉。她找工作的时候，投了几十份简历，面试了十几家公司，都屡屡碰壁。那时候她也很迷茫，也想过让家里人帮忙，但她知道，家里帮不了她，她只能靠自己。

后来，她终于收到了德德家居的录用通知，从一名普通的客服做起，每天加班加点地学习业务知识，处理客户投诉，一点点积累经验，慢慢从普通客服升到了客服主管。这一路走来，她靠的不是别人，而是自己。

她也见过不少啃老的人，他们把父母当成无底洞，不断地向父母索取，直到父母耗尽所有的精力和积蓄。他们以为父母会永远为他们遮风挡雨，却忘了父母也会老去，也会离开。等到父母不在了，他们才发现，自己连掌舵的能力都没有，只能在茫茫大海中随波逐流，最终被海浪吞噬。

奥奥始终觉得，真正的 “亲船长”，不是父母无底线的付出，而是父母教会孩子独立，让孩子拥有自己掌舵的能力。而作为孩子，也应该懂得感恩，学会自己努力，不啃老，不依赖，用自己的双手去创造属于自己的未来。只有这样，才能成为自己人生的船长，才能在人生的大海中乘风破浪，勇往直前。

晚上下班的时候，奥奥刚走出公司大门，就看到了等在门口的林浩。

林浩是奥奥的大学同学，也是她的前男友。两人在大学的时候谈了两年恋爱，毕业之后因为工作原因分了手，后来又在一次同学聚会上重逢，之后就一直保持着联系。

“下班了？” 林浩笑着走过来，手里还拿着一杯热奶茶，“知道你喜欢喝这个，特意给你买的。”

奥奥接过奶茶，心里暖暖的：“谢谢，你怎么来了？”

“没事，刚好路过这边，就想着过来看看你，” 林浩说，“最近怎么样？工作还顺利吗？”

“还行，老样子，每天都挺忙的。” 奥奥喝了一口奶茶，温热的液体顺着喉咙滑下去，驱散了一天的疲惫。

两人沿着路边慢慢走着，聊着各自的生活和工作。聊着聊着，林浩突然说：“奥奥，我们复合吧。”

奥奥愣了一下，停下脚步，看着林浩：“林浩，我们已经分手两年了，而且我们当初分手的原因，你忘了吗？”

林浩苦笑了一下：“我没忘。当初是我不好，太自私了，总想着让你围着我转，没有考虑你的感受。但我现在改了，我知道错了，你再给我一次机会好不好？”

奥奥摇了摇头：“不是我不给你机会，而是我们不合适。林浩，你还记得我们当初在一起的时候，你说过什么吗？你说你想找一个温柔体贴、能照顾你生活的女朋友，就像公主身边的侍女一样，围着你转。可我不是那样的人，我有我自己的工作和追求，我不想做任何人的附属品。”

林浩的脸色有些难看：“我那时候不是年轻不懂事嘛，现在我明白了，两个人在一起，是需要互相包容、互相理解的。我不会再像以前那样要求你了，我们可以一起努力，一起奋斗。”

“可你还是没明白，” 奥奥看着他，眼神认真，“我想要的不是一个需要我围着他转的人，而是一个能和我并肩同行的人，一个能和我一起掌舵的‘船长’。而你，从始至终，都只想做一个被人伺候的‘王子’，你想要的是一个能围着你转的‘格格’，而不是一个能和你一起面对风雨的伙伴。”

林浩沉默了，过了好一会儿，他才低声说：“难道你就不想找一个能依靠的人吗？女孩子太强势了，会很累的。”

“我想找一个能依靠的人，但我更想成为一个能让自己依靠的人，” 奥奥说，“我不需要别人为我遮风挡雨，我自己可以撑起一片天。我也不需要围着别人转，我有我自己的人生航线。如果你想要的是一个围着你转的人，那你找错人了。”

说完，奥奥转身就要走。林浩急忙拉住她的手：“奥奥，你再考虑考虑好不好？我是真的喜欢你，我愿意为你改变。”

奥奥轻轻抽回自己的手，摇了摇头：“林浩，我们不合适，放过我，也放过你自己吧。”

说完，奥奥头也不回地走了。看着奥奥渐渐远去的背影，林浩的心里充满了失落和不甘。他不明白，为什么奥奥就不能像其他女孩子一样，找一个能依靠的男人，安安稳稳地过日子，非要这么强势，这么独立。

其实，奥奥又何尝不想找一个能和自己并肩同行的另一半？只是她见过太多像林浩这样的人，他们总想着让对方围着自己转，把对方当成自己的附属品，却忘了爱情是相互的，需要两个人共同付出，共同经营。

在德德家居，也有不少年轻的员工在寻找 “另一半船长”。女孩子想找一个能出钱出力、能为自己遮风挡雨的 “王子”，男孩子想找一个温柔体贴、能照顾自己生活的 “格格”。可现实往往是，女孩子围着男孩子转三圈，喊他 “船长”，男孩子却会说 “滚，我才不想当你船长，我想当你孙子”；男孩子想找一个能处处迁就自己的 “格格”，女孩子却只想找一个能把自己宠成公主的 “王子”。

大家都抱着不切实际的期待，想要从对方身上得到自己想要的东西，却不愿意为对方付出。这样的感情，注定是走不长久的。奥奥始终觉得，真正的 “另一半船长”，不是一方围着另一方转，而是两个人互相扶持，互相理解，一起面对生活中的风风雨雨，一起掌舵，一起驶向幸福的彼岸。如果找不到这样的人，那她宁愿一个人，也不愿意将就。

周一早上，奥奥刚到公司，就被经理叫到了办公室。

“奥奥，有个重要的客户需要你去对接一下，” 经理递给她一份资料，“这位客户是咱们公司的大客户，每年在咱们这里的采购量都很大，你一定要好好招待，不能出任何差错。”

奥奥接过资料，看了一眼客户的信息。客户名叫张总，是一家大型房地产公司的老板，这次想从德德家居采购一批家具，用于他们公司新开发的楼盘样板间。

“放心吧经理，我一定会好好对接的。” 奥奥说。

下午，奥奥按照约定的时间，来到了张总公司楼下的咖啡馆。张总已经到了，他穿着一身昂贵的西装，手里拿着一个名牌公文包，看起来派头十足。

“张总，您好，我是德德家居的客服主管奥奥，很高兴能和您合作。” 奥奥主动伸出手，微笑着说。

张总象征性地和她握了握手，然后指了指对面的座位：“坐吧。”

两人坐下后，奥奥开始向张总介绍德德家居的产品，包括产品的材质、款式、价格等。张总一边听，一边时不时地提出一些问题，奥奥都一一耐心解答。

聊着聊着，张总突然话锋一转：“奥奥啊，我看你年纪轻轻的，能力倒是挺强的。不过，做客服主管是不是有点屈才了？有没有想过换个更好的发展平台？”

奥奥愣了一下，然后笑着说：“张总，谢谢您的赏识。我觉得德德家居是一个很好的平台，我在这里工作得很开心，也学到了很多东西，暂时没有换工作的打算。”

张总笑了笑，端起咖啡喝了一口：“年轻人有冲劲是好，但也要懂得抓住机会。你看我，白手起家，打拼了这么多年，才有了今天的成就。我手下有很多年轻人，只要他们肯努力，肯为我做事，我都会给他们机会。”

奥奥听出了张总的言外之意，他是想让自己跳槽到他的公司，为他工作。但奥奥心里清楚，天下没有免费的午餐，张总之所以愿意给她机会，是因为她有利用价值，能为他创造利益。

“张总，谢谢您的好意，” 奥奥说，“不过我还是更倾向于在德德家居发展。而且，我觉得不管在哪个平台，想要获得成功，都需要靠自己的努力，而不是靠别人的施舍。”

张总脸上的笑容淡了几分：“奥奥啊，你还是太年轻了，不懂现实的残酷。现在这个社会，光靠自己努力是不够的，还需要有人提携，有人给你机会。我就像你的‘金主船长爸’，能给你出钱出力，能让你少走很多弯路。只要你跟着我干，我保证你能很快升职加薪，过上好日子。”

“张总，我明白您的意思，” 奥奥说，“但我觉得，您说的‘金主船长爸’，其实并不是真正的船长。您愿意给我机会，是因为您觉得我能为您创造价值，这是一种等价交换。您出钱出力，我为您付出劳动，我们之间是合作关系，而不是您单方面的施舍。”

张总愣了一下，然后哈哈大笑起来：“有意思，有意思！我还是第一次遇到像你这么清醒的年轻人。不错，你说得对，我确实是看中了你的能力。