家居厂那些人 第9章 难缠的娟娟

奥奥踩着十厘米的细高跟，站在德德家居厂新展厅的玻璃穹顶下，指尖无意识地划过意大利进口的磨砂瓷砖。阳光透过菱形切割的玻璃幕墙，在她米白色的职业套装上投下斑驳的光影，仿佛为她披上了一层金色的薄纱。

“奥主管，这边请。” 行政部的小张弓着腰，手里的激光笔在全息沙盘上划出一道绿光，“整个展厅耗资三千七百万，光这套智能灯光系统就花了两百多万。” 他的声音里带着一丝不易察觉的敬畏，毕竟能负责这样一个斥巨资打造的展厅，对任何人来说都是一种荣耀。

奥奥微微颔首，目光却被沙盘旁的智能沙发吸引。真皮表面泛着珍珠母贝般的光泽，扶手处镶嵌的蓝宝石玻璃在灯光下流转着神秘的光芒，仿佛一件艺术品。三天前，她还是客服部那个被文件淹没的小主管，每天面对着层出不穷的客户投诉和永远也接不完的电话。而现在，她即将成为这个堪比艺术博物馆的展厅负责人，这个转变让她有些恍惚，却又充满期待。

手机在口袋里震动起来，屏幕上跳跃的 “娟娟” 两个字像根细针，瞬间刺破了奥奥心中刚刚升起的愉悦。她深吸一口气，划开接听键，指尖因为用力而泛白。

“哟，奥大主管忙着呢？” 娟娟的声音裹着蜜糖般的甜腻，却藏不住话里的尖刺，“刚听行政部的姐妹说，新展厅连厕所都是镀金的？也是，毕竟是奥主管亲自坐镇的地方。”

奥奥握着手机的指节微微发颤，耳边仿佛又响起上周会议上的争吵声。当时她提出优化客户反馈流程，娟娟却在一旁阴阳怪气地说：“某些人还是先管好自己的穿着吧，别整天穿得跟要去约会似的，不知道的还以为我们客服部是什么不正经的地方呢。”

“有事说事。” 奥奥的声音冷得像展厅里的大理石地面。她知道娟娟一直嫉妒自己，从进公司的那天起，娟娟就处处针对她。无论是项目提案还是客户接待，娟娟总能找到各种理由挑刺，甚至暗地里抢过她好几个重要客户。

“就是提醒你注意形象呀，” 娟娟轻笑一声，背景音里传来键盘敲击声，“毕竟现在是展厅的负责人了，可不能再像以前那样随心所欲了。听说人力资源部最近抓得紧，要是因为着装问题影响了部门形象，可就不好了。”

奥奥直接挂断了电话，胸口像堵着一团棉花，闷得发慌。她走到展厅中央的水景装置旁，看着自己的倒影在波光粼粼的水面上摇晃。入职三年，她从一个打杂的实习生做到客服主管，靠的不是运气，而是一次次熬夜改方案、一遍遍耐心安抚客户换来的。可在娟娟眼里，她的一切努力都成了 “走捷径”。

下午三点，oA 系统弹出的红色通知像一记重锤砸在奥奥头上。她盯着屏幕上的黑体字，感觉血液瞬间冲上头顶 ——“关于规范员工着装的紧急通知：为维护公司形象，即日起所有员工不得穿着膝盖以上的短裙及拖鞋上班。各部门主管需严格监督，违规者将扣除当月绩效。”

“什么拖鞋？” 奥奥猛地站起来，椅子腿在地板上划出刺耳的声响。她在客服部待了三年，从没见过有人穿拖鞋上班。这条规定明显是冲着她来的，可她最近明明穿的都是符合规范的中跟鞋。

隔壁桌的设计师探出头：“奥奥，怎么了？”

“没什么。” 奥奥强压下怒火，手指在键盘上飞快地敲打，调出最近的监控申请记录。果然，上周三下午，娟娟以 “核查客户投诉处理过程” 为由，申请调取了客服部前台的监控录像。而那天，她因为赶一个紧急方案，早上出门太急，穿了条及膝的连衣裙，裙摆其实刚好到膝盖位置。

“好，很好。” 奥奥看着屏幕上娟娟的名字，嘴角勾起一抹冷笑。她一直以为多一事不如少一事，对娟娟的小动作睁一只眼闭一只眼。可现在看来，一味退让只会让对方得寸进尺。

她点开通讯录，找到市场部总监的名字。手指悬在拨号键上顿了顿，随即按下通话键。

“王总监，我是奥奥。” 她的声音平静得像一潭深水，“关于下周的新品发布会，我有个想法……”

挂掉电话时，夕阳正透过玻璃幕墙在地面上投下长长的影子。奥奥走到展厅的落地窗前，看着楼下进出的员工，目光落在那个熟悉的身影上 —— 娟娟正和人力资源部的李姐有说有笑地走出大门，手里还拎着一个精致的蛋糕盒。

“游戏开始了。” 奥奥轻声说，转身走向自己的办公桌。她打开抽屉，拿出一个尘封已久的 U 盘。里面存着去年处理的一个棘手投诉案例的所有记录，当时为了保住娟娟，她把责任全揽到了自己身上。现在看来，是时候让这些记录重见天日了。

第二天一早，奥奥穿着一身剪裁得体的灰色西装套裙出现在展厅。她踩着七厘米的粗跟鞋，步履沉稳地走过各个展区，每个细节都检查得一丝不苟。九点整，她准时出现在客服部晨会现场。

娟娟穿着件粉色连衣裙，裙摆明显短于膝盖，看到奥奥进来，故意挺了挺胸脯。“奥主管今天这身真精神，就是鞋子好像有点保守了，不像以前那么时髦了。”

周围传来几声窃笑，奥奥却像没听见似的，将一份文件放在会议桌上：“上周接到投诉，说我们的智能马桶盖存在漏水问题。经过核查，发现是安装流程出了纰漏。” 她抬眼看向娟娟，“这个项目是娟娟负责跟进的，具体情况你来解释一下。”

娟娟脸上的笑容僵住了：“我…… 我已经处理好了呀。”

“是吗？” 奥奥打开投影仪，屏幕上出现一连串聊天记录截图，“可客户说至今没收到你们承诺的补偿方案。而且根据系统记录，这个投诉已经被标记为‘已解决’了。”

会议室里顿时安静下来，所有人的目光都集中在娟娟身上。她的脸颊涨得通红，手指紧紧攥着衣角：“是我…… 是我忘了跟进。”

“忘了？” 奥奥拿起另一份文件，“那这个呢？上个月你说客户取消订单，可我查了物流记录，货物已经签收。这中间的差价，去哪了？”

娟娟猛地站起来，椅子被带得向后翻倒：“你什么意思？奥奥，你别血口喷人！”

“我有没有血口喷人，查一下就知道了。” 奥奥平静地看着她，“我已经把相关证据提交给了审计部，相信很快就会有结果。”

就在这时，娟娟的手机响了。她看了一眼来电显示，脸色瞬间变得惨白。接起电话后，她几乎是吼着说：“什么？你们怎么能这么做！我不是说了要保密吗？”

挂掉电话，娟娟瘫坐在椅子上，眼神涣散。奥奥知道，是市场部那边行动了 —— 他们查到娟娟利用职务之便，把公司的客户信息泄露给了竞争对手，还从中收受了不少好处。

晨会结束后，奥奥回到展厅。阳光透过玻璃穹顶洒进来，在地板上织成一张金色的网。她走到那套智能沙发前，轻轻坐下。真皮的触感柔软而温暖，仿佛能抚平所有的疲惫和委屈。

手机再次响起，是人力资源部李姐打来的。“奥奥啊，关于着装规范的通知，是我考虑不周，给你造成困扰了。” 李姐的声音里带着歉意，“娟娟的事情我们已经核实了，决定立刻开除。审计部那边还在深入调查，后续有结果会第一时间通知你。”

“没关系，李姐。” 奥奥看着窗外湛蓝的天空，嘴角终于露出一丝释然的微笑，“公事公办而已。”

奥奥刚把意大利设计师送来的丝绸窗帘样品挂好，展厅入口就传来高跟鞋敲击地面的急促声响。她转身时，正好撞见娟娟拎着裙摆冲进来，粉色连衣裙的荷叶边在空气里划出轻浮的弧线。

“奥主管可真清闲。” 娟娟故意挺了挺胸，指尖划过腰间的蝴蝶结，“听说审计部最后只罚了我三个月奖金？也是，毕竟某些人手里握着的‘证据’，不过是去年替我背黑锅时写的检讨。”

奥奥盯着她裙摆边缘那圈崭新的蕾丝 —— 距离膝盖整整三厘米。上周人力资源部重新修订的着装规范里，明确标注了 “裙装下摆距膝盖不得少于五厘米”。

“娟娟，” 奥奥摘下白手套，露出腕上那块磨损严重的旧表，“行政部今早刚发的补充通知，你没看？”

娟娟突然提高了音量，引得正在调试智能床的工程师频频侧目：“看了又怎样？难道要我像你这样，整天穿得跟奔丧似的？” 她突然伸手拽住奥奥的西装裤，“大家快来看啊，我们的展厅负责人为了装正经，连女性特征都要藏起来呢！”

奥奥反手扣住她的手腕，指腹正好按在娟娟昨天新做的水晶美甲上。“松开！” 娟娟疼得脸都歪了，高跟鞋在地板上乱蹬，“奥奥你敢动手？我现在就去告你职场暴力！”

“好啊。” 奥奥缓缓松开手，从西装内袋掏出卷尺，“顺便让人力资源部的人来量量，你的裙摆到底短了多少厘米。” 她突然把卷尺甩到展台上，金属卡扣撞在玻璃上发出脆响，“还是说，你更想让大家看看，你昨天是怎么把展厅的天鹅绒窗帘剪下来缝在裙摆上的？”

娟娟的脸瞬间褪成惨白。前天深夜，监控确实拍到一个模糊的身影溜进材料间，只是当时奥奥忙着筹备 VIp 预览会，没来得及深究。

“你血口喷人！” 娟娟抓起桌上的香薰蜡烛就往奥奥身上砸，蜂蜡溅在米白色西装上，烫出好几个黄点。“我穿什么是我的自由！你凭什么处处针对我？就因为你现在是展厅主管？”

“我针对你？” 奥奥突然笑出声，声音在空旷的展厅里回荡，“上周三是谁假装摔倒，把咖啡泼在客户的定制地毯上？又是谁昨天偷偷把智能马桶的感应装置调慢了三秒，害得张总差点尿在裤子上？”

工程师们都停下了手里的活，连正在擦玻璃的保洁阿姨都探过头来。娟娟的嘴唇哆嗦着，突然抓起展台上的价格牌就往地上摔：“我就是看不惯你这副假惺惺的样子！三年前要不是你偷了我的客户资料，现在坐这个位置的人是我！”

“偷？” 奥奥弯腰捡起那个印着 “￥” 的金属牌，“你是说那个在酒会上灌醉客户，还试图偷拍合同的‘客户资料’？” 她突然提高音量，“要不要我把当年的监控录像调出来，让大家评评理？”

娟娟突然冲过来抱住奥奥的腰，整个人像章鱼一样缠上来：“你不能这么对我！我妈还在医院等着做手术，我要是被开除了……” 她的哭诉声戛然而止，因为奥奥正举着手机录像，屏幕上清晰地映出她梨花带雨的脸。

“放开。” 奥奥的声音冷得像展厅里的大理石地面，“否则我现在就把这段视频发给法务部，让他们看看你是怎么妨碍展厅正常工作的。”

就在这时，展厅入口传来咳嗽声。人力资源部的李姐站在逆光处，手里捏着的文件夹边缘都被捏皱了。“看来我来得正是时候。” 她慢慢走过来，目光在奥奥的脏西装和娟娟的短裙子之间来回扫视，“娟娟，你被停职了。”

“李姐！” 娟娟突然跪坐在地上，裙摆散开像朵破败的花，“再给我一次机会！我保证再也不敢了！” 她突然爬过去抱住李姐的小腿，“是奥奥逼我的！她早就看我不顺眼了！”

奥奥转身走向控制台，按下了播放键。展厅顶部的音响突然响起一段录音，娟娟尖酸刻薄的声音清晰地传出来：“…… 等我把奥奥搞下去，这个展厅主管的位置迟早是我的…… 到时候我就让她滚回客服部，天天给我端茶倒水……”

这是上周奥奥在会议室的盆栽里发现的录音笔，当时还以为是哪个客户落下的。

娟娟的哭声突然卡在喉咙里，像被人扼住了脖子。李姐甩开她的手，文件夹 “啪” 地拍在展台上：“收拾东西，现在就走。”

奥奥看着娟娟跌跌撞撞地跑出展厅，突然发现自己的手还在抖。她走到那面巨大的落地镜前，看着镜中那个西装沾着蜡渍、头发有些凌乱的女人，突然想起三年前刚入职时，自己也是这样，被老员工抢了客户还不敢吭声。

“奥主管，VIp 客户快到了。” 助理的声音在门口响起。

奥奥深吸一口气，从展柜里取出备用西装外套换上。当她系好最后一颗纽扣时，阳光正好透过菱形玻璃照在她身上，仿佛为那道新换的肩线镀上了一层金边。

“知道了。” 她对着镜子扯了扯衣领，转身走向展厅中央。那里，一盏价值百万的水晶灯正缓缓亮起，折射出无数道耀眼的光。