有了【高效后宫管理手册】这本神器在手,林潇潇感觉自己就像拿到了游戏攻略的玩家,面对原本一团乱麻的宫务,顿时有了清晰的思路和方向。
她不再是被动地处理那些堆积如山的请示和账本,而是开始主动出击,尝试用现代管理的思维,对后宫运行机制进行一场“润物细无声”的改革。
她首先瞄准的是“流程优化”。以往各宫领取份例、报备事务,多是靠管事太监或宫女口头传达,或者写个简单的条子,容易丢失、遗忘,也容易滋生推诿和猫腻。林潇潇根据手册的指导,设计了一套简单的标准化表单和流程。
比如,领取月例,需要填写一式两份的【物品申领单】,写明品名、数量、用途,经本宫主位签字(或按手印),再到内务府对应库房,由库房管事核对签字,一份留底,一份带回。流程清晰,责任到人。
又比如,宫人请假或调岗,需填写【人员异动报备单】,写明事由、时间,经直属上司和掌事嬷嬷/太监批准,报内务府备案。避免了以往口头一说,人就不见了,或者岗位重叠、无人负责的情况。
她还简化了一些不必要的繁文缛节。比如,低阶妃嫔日常请安,若非年节或特殊情况,改为每五日一次,省得大家天天早起折腾,也减轻了皇后(即将上任的她)接待的负担。一些小型庆典的规格也适当降低,减少不必要的铺张浪费。
这些表单和流程初推行时,确实遇到了一些阻力。一些习惯了旧有模式、甚至可能从中捞点好处的管事们,觉得麻烦,阳奉阴违。但林潇潇态度坚决,她让心腹小禄子带着几个识字的太监,专门负责讲解和督促执行,并且明确表示,这是“锦妃娘娘的新规”,推行不力者,按宫规处置。
同时,她也懂得恩威并施。对于积极配合、快速适应的管事,给予了口头表扬甚至小额赏赐。几次下来,大家发现这些新流程虽然一开始麻烦点,但确实减少了扯皮,提高了效率,自己也轻松了不少(至少不用天天被各种口头请示烦死),便逐渐接受了。
第二步,是“成本控制与资源优化”。林潇潇让内务府将过去一年的开支账目重新整理,按照“人员开支”、“日常用度”、“庆典仪式”、“器物维护”等大类进行归集分析。这一分析,问题就暴露出来了。
【好家伙!】
【这御膳房采购的食材损耗率也太高了吧?】
【天天报损?】
【是真损耗了,】
【还是被“损耗”进某些人的肚子了?】
【还有各宫蜡烛灯油的用量,】
【严重超标啊!】
【这是把宫殿当不夜城在点吗?】
【还有那些锦缎绸帛,】
【很多领了就没见用过,
过段时间就说旧了褪色了要换新的?
这浪费也太触目惊心了!】
【慕容清月当初就是这么管家的?
怪不得慕容家能贪那么多,
上梁不正下梁歪啊!】
她没有立刻大刀阔斧地砍预算,那样容易引起反弹。而是采取了更柔和的方式。比如,与御膳房总管商议,制定更精准的采购计划,减少不必要的囤积;提倡“光盘行动”,各宫按需取餐,减少食物浪费;规定非必要场合,入夜后减少照明,节约灯油蜡烛。
对于物品领用,她要求建立更详细的台账,推行“以旧换新”制度,领用新物品必须交回旧的,无法交回的需说明理由,并由高阶管事核实。对于一些可重复利用的物品,比如庆典用的帷幔、器皿,要求妥善保管,循环使用,非重大场合不得随意申领新品。
这些措施推行下去,一开始也有人说闲话,觉得锦妃娘娘“小家子气”,“有失皇家体面”。但林潇潇充耳不闻,她深知,节约下来的可是真金白银,而且,这种改革惠及的其实是底层。
她把节省下来的部分开支,明确用于改善底层宫人的待遇,比如增加他们的餐食油水,添置过冬的棉衣,甚至设立了一个小小的“勤勉奖”,每月奖励那些工作认真、口碑好的普通宫人。
消息传出,底层太监宫女的反应与某些管事截然不同。
“听说了吗?锦妃娘娘把省下来的银子,给咱们添新冬衣呢!”
“真的假的?往年能不克扣咱们的份例就谢天谢地了!”
“还有勤勉奖!表现好的能多拿一份赏钱!”
“娘娘真是菩萨心肠啊!”
“那些说娘娘小气的,是站着说话不腰疼!他们哪里知道咱们下人的辛苦!”
“就是!娘娘这是把咱们当人看呢!”
不知不觉间,林潇潇在广大基层宫人中的口碑悄然发生了变化。
第三步,是“人员激励与公平”。林潇潇深知,后宫这架庞大的机器,真正维持运转的是成千上万的普通宫人。他们的积极性和忠诚度至关重要。除了物质激励,她也开始关注机会的公平。
她规定,内务府和一些有实权的岗位出现空缺时,优先考虑内部晋升,并且要公开选拔标准,允许符合条件的宫人自荐或他荐,由几位高阶管事共同评议,尽量做到相对公平。这打破了过去主要靠关系、靠贿赂上位的潜规则,给了一些有才能但无背景的宫人一线希望。
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