星光与你，皆是璀璨 第230章 客服电话被打爆

清晨的阳光刚漫过设计室的窗台，第一声电话铃就像投入湖面的石子，瞬间激起了千层浪。张姐刚接起电话，第二、第三部电话就紧跟着响起，铃声像串急促的鼓点，敲得人心里发紧。

“您好，‘城市印记’系列……对，加单通道将在今晚八点开启……什么？想定制绣有母校校徽的卫衣？没问题，您发张校徽照片过来，我们的绣娘会尽量还原……”张姐一边说，一边飞快地在便签上记录，笔尖在纸上划出沙沙的声响，额角很快沁出了细密的汗珠。

小陈和另外两名临时抽调来的同事也迅速入座，耳机一戴上就再也没摘下来过。“先生您好，蓝布包装袋是随衣服赠送的，限量版的面粉袋包装需要单独预定……”“阿姨您别急，老面调料包我们会单独给您多寄两包，就当是感谢您的支持……”

电话铃声几乎连成了一片没有间隙的噪音，像是永不停歇的潮水。苏晚找来备用的接线设备，刚插上电源，电话就响了起来，屏幕上跳动的号码显示来自海外。

“您好，这里是风尚设计……”

“请问……能给我绣一件带有弄堂口梧桐树的外套吗？”电话那头的声音带着浓浓的鼻音，像是刚哭过，“我在国外十年了，昨晚看了发布会的视频，突然特别想家。记忆里的梧桐树总在夏天落满一地叶子，我妈总说那是‘老天爷给的地毯’……”

苏晚握着听筒的手指微微收紧，轻声说：“可以的，您能描述一下梧桐树的样子吗？或者有没有照片？我们会用深浅不一的绿线，尽量绣出树叶在阳光下的层次感。”

“真的吗？”对方的声音亮了起来，带着难以置信的惊喜，“我手机里有张老照片，是临走前拍的，我现在就发给你们！太谢谢了，我想穿着它回国，就像……就像带着家一起走。”

挂了电话，苏晚抬头看向客服区，每个人面前的水杯都没动过，便签纸已经用掉了厚厚一摞。有客户要求在衣服内衬绣上父母的结婚纪念日，有客户想把宠物的脚印绣在袖口，还有个小朋友在电话里奶声奶气地说：“想给爷爷绣个会响的铃铛，就像苏姐姐设计的电车那样。”

“苏总监，线路不够用了！”小陈举着耳机喊道，“已经有五十多个未接来电在排队，后台消息也爆了，全是问加单和定制的！”

苏晚刚想说什么，设计室的门被推开了，秦峰带着两个穿西装的年轻人走了进来，每人手里都捧着几个崭新的电话机。“陆总说可能会忙不过来，让技术部临时调了线路和设备，这两位是陆氏总机的接线员，经验丰富，先过来帮忙。”

秦峰话音刚落，又有几个熟悉的身影出现在门口——是打版房的王师傅和几个女工，手里还拿着针线笸箩。“苏总监，我们手头上的活暂时告一段落，听说客服这边忙不过来，我们也能搭把手，记个订单啥的没问题！”

设计室瞬间变成了临时客服中心，电话铃声、键盘敲击声、笔尖划过纸张的声音交织在一起，像一首忙碌而有序的交响曲。王师傅虽然不太会用电脑，却能精准地记下客户描述的绣样细节，“老裁缝的顶针要绣得亮一点”“粮票上的字迹得模糊点才像老物件”，这些专业的建议让客户们格外放心。

中午时分，刘经理抱着一摞订单统计表进来，脸色既兴奋又有些焦虑。“截止到现在，加单预约已经超过五千件，定制款占了三成，其中‘电车款’和‘报亭款’最受欢迎。”他指着表格上的数字，“但问题是，我们的产能可能跟不上，现在的工人连轴转也未必能按时交货。”

苏晚刚拿起水杯想喝口水，电话又响了，这次是陈瑶打来的。“晚晚，你火出圈了知道吗？我甜品店的电话都被打爆了，全是问怎么买你们家衣服的，我干脆把你们的客服电话贴在收银台了！”陈瑶的声音里满是笑意，“对了，我妈说要给她广场舞队的姐妹们订二十件‘福字款’，说要穿着跳《最炫民族风》，你看能不能加个急？”

挂了电话，苏晚看着窗外越聚越多的记者，忽然对刘经理说：“把定制款的截止日期延后三天，加单款分批次发货，优先保证老客户和有特殊意义的订单。另外，让打版房的师傅们评估一下，哪些定制需求可以标准化，比如校徽、老照片这类，我们可以出几个模板，既能保证质量，也能提高效率。”

“我这就去安排！”刘经理拿着表格匆匆离开。

下午三点，秦峰又带了好消息：“陆总已经联系了合作的代工厂，对方愿意紧急调配生产线，保证在两周内完成所有订单。另外，他让我把这个给你。”秦峰递过来一个保温袋，里面是热气腾腾的馄饨，“说是老巷面馆的老板娘特意给客服团队包的，加了双倍虾仁。”

苏晚把馄饨分给大家，看着同事们狼吞虎咽的样子，心里涌上一股暖流。客服小陈一边吃一边说：“刚才有个客户说，她要订一件绣着‘1987年’的衬衫，因为那年她和老伴第一次约会，就穿着类似的蓝布衫。听着就好感动啊……”

“这就是我们做‘城市印记’的意义啊。”苏晚笑着说，“每件衣服都在见证一个故事，值得我们用心对待。”

傍晚时分，电话铃声终于稀疏了些，但每个人的脸上都带着疲惫的红晕。张姐统计了一下，从早上八点到现在，他们一共接了三千多个电话，处理了近万条后台消息，定制款的需求五花八门，却都饱含着浓浓的情感。

“苏总监，秦助理刚才发消息说，风尚的股价已经开始上涨了。”小陈指着手机屏幕说，“财经新闻都在报道我们‘城市印记’系列的热销，说这是‘情感消费的胜利’。”

苏晚望着窗外渐渐落下的夕阳，心里清楚，这场由一件衣服引发的热潮，不仅仅是一次成功的商业案例，更是人们对逝去时光的怀念，对生活本真的向往。而她和她的团队，有幸成为了这些情感的承载者和传递者。

“大家辛苦了，”苏晚拍了拍手，“今晚早点休息，明天还有硬仗要打。”

就在这时，最后一部电话又响了起来，张姐接起电话，随即惊喜地喊道：“苏总监，是顾老打来的！”

苏晚接过听筒，顾老爽朗的声音传来：“小苏啊，我刚让助理订了十件‘城市印记’，送给我的老朋友们。他们都说，穿上这衣服，像是把一辈子的回忆都穿在了身上。好样的，继续加油！”